Donnez-vous le meilleur de vous-même lors d'un entretien d'embauche ? La façon dont vous communiquez sans parler est importante. Ces 14 signaux de langage corporel vous aideront à réussir votre prochain entretien d'embauche.
Tout le monde est un peu nerveux à l’idée de passer un entretien d’embauche. Que devriez-vous faire pour vous préparer ? Vous entraîner ? Rédiger des réponses aux questions potentielles de l’interviewer ? Tout cela est excellent, mais la chose la plus importante que vous puissiez faire est de préparer votre langage corporel.
Ce que vous dites n’est pas aussi important que la manière dont vous le dites.
Communiquez-vous tous vos meilleurs traits lors d’un entretien ? Que disent votre langage corporel et votre comportement non verbal à l’interviewer ? Voici quelques conseils pour vous donner l’avantage grâce au langage corporel afin de décrocher le poste, ainsi qu’une série de conseils sur ce qu’il ne faut pas dire lors d’un entretien :
Si vous apportez votre CV à votre entretien — que ce soit en personne ou sur Zoom — une erreur courante de langage corporel consiste à le tenir juste devant soi, comme ceci :
Tenir votre CV devant vous crée une barrière entre vous et l’interviewer, rompant ainsi le rapport. Au lieu de vous bloquer, tenez votre CV sur le côté :
Non seulement cela évite le blocage, mais cela ouvre également votre corps naturellement puisque vos mains sont sur le côté. Cela vous donne un air plus amical et plus détendu.
Êtes-vous du genre à gigoter ? L’agitation se manifeste sous de nombreuses formes :
Quoi que vous fassiez, n’apportez pas votre “fidget spinner” à l’entretien.
Une enquête récente1 a même révélé que les responsables du recrutement écartaient les candidats dans 26 % des cas parce qu’ils s’agitaient trop. Ce chiffre est peut-être un peu extrême, mais si seulement ces personnes savaient ce que je vais vous dire… elles auraient peut-être décroché le poste.
Voici mon secret pour contrôler votre agitation : apprenez à la cacher.
Au lieu de gigoter, essayez de remuer vos orteils. Personne ne le saura à part vous ! Essayez de garder vos mains vides. Tenir des stylos ou même votre montre pourrait vous tenter de commencer à gigoter. Et si vous voulez vraiment vous débarrasser de cette habitude à long terme, apprenez comment briser cette mauvaise habitude pour toujours.
Conseil de pro : Vous voulez vraiment maîtriser vos appels vidéo ? Le langage corporel en vidéo est plus difficile à percevoir — il y a des décalages, un mauvais éclairage et le cas malheureux de certains interviewers qui oublient de mettre un pantalon. Ne commettez pas ces erreurs ! Préparez-vous avec le guide ultime des appels vidéo ici.
Le plus souvent, vous serez assis à un bureau ou devant votre ordinateur de bureau. Lorsque vous ne faites pas de gestes avec vos mains (ou que vous ne gigotez pas), votre position de repos naturelle devrait être sur la table. Mais la plupart des gens, par nervosité, joignent leurs mains avec les doigts entrelacés, comme ceci :
Les gens peuvent entrelacer leurs doigts et les serrer fort lorsqu’ils sont nerveux. Cela agit également comme une barrière entre vous et l’interviewer. Au lieu de cela, imaginez la table comme votre point de repos naturel — chaque fois que vous avez fini de gesticuler, ramenez simplement vos mains sur la table dans une position neutre.
J’aime garder mes bras pliés à un léger angle, en posant légèrement mes paumes sur la table, sans tension et totalement détendues. Assurez-vous qu’il y a un espace entre vos mains pour ne pas faire barrage à votre interlocuteur.
Cela permet d’éviter les moments embarrassants du type “Qu’est-ce que je dois faire de mes mains !?” qui pourraient survenir et vous permet de rester ouvert.
Cela peut paraître fou, mais des recherches ont montré que lorsque les gens transportent plus d’un objet, ils ont l’air désorganisés, négligés et éparpillés2.
De plus, les vestes comptent. Si possible, demandez au réceptionniste ou au secrétaire de prendre votre manteau et votre chapeau avant d’entrer dans l’entretien. Cette astuce simple est un moyen non verbal de vous donner un air plus élégant et plus soigné.
Conseil de pro : Portez une mallette ou un sac à main mince. Les cadres dirigeants portent souvent des mallettes minces pour les notes les plus importantes. Les mallettes plus volumineuses signalent des personnes qui ont trop de travail — et souvent, ce sont les travailleurs qui ont un statut inférieur.
Une étude a révélé que les femmes chargées du recrutement regardent l’arrière des chaussures d’une personne dans presque chaque entretien3.
Conseil de pro : Mesdames, il a été démontré que les hommes regardent le postérieur d’une femme lorsqu’elle sort (aïe !). Pour éviter cela, en sortant, tournez simplement la tête en arrière, établissez un léger contact visuel et offrez un sourire chaleureux en retour.
Beaucoup de conseils d’entretien disent qu’il faut sourire davantage, mais ce n’est pas toujours une bonne idée. Ce qui est mieux, c’est de sourire correctement. Les personnes qui sourient trop sont en fait perçues comme soumises et faibles !
De nombreuses études ont montré que les personnes occupant des postes de pouvoir ne sourient pas beaucoup, mais sourient plutôt au bon moment.
Vous voulez sourire lorsque vous rencontrez la personne pour la première fois et que vous lui serrez la main, lorsque vous parlez de sujets qui vous passionnent, et à la fin de l’entretien en disant au revoir. C’est particulièrement important pour les femmes — sourire trop parce que vous êtes nerveuse ou que vous essayez de créer un lien produit en fait l’effet inverse : cela donne aux femmes l’air moins intelligentes, et non plus amicales.
Lors d’un entretien, vous voulez occuper la juste quantité d’espace. Lorsque nous sommes nerveux, nous avons tendance à “faire la tortue”, c’est-à-dire à baisser le cou et à remonter les épaules pour occuper moins d’espace. Nous essayons également de nous faire aussi petits que possible — les femmes croisent les jambes, les hommes croisent les bras sur leur poitrine. Cela montre à l’interviewer que vous n’êtes pas sûr de vous et peut donner l’impression que vous avez quelque chose à cacher. Alors détendez vos bras, posez vos pieds bien à plat et ne laissez pas votre corps montrer votre tension.
À l’inverse, les hommes font parfois le contraire : ils essaient de revendiquer le territoire en occupant le plus d’espace possible, en drapant un bras sur le canapé ou en écartant largement les jambes pendant qu’ils parlent. C’est très agressif et l’autre personne en prendra note inconsciemment (ou même consciemment).
Conseil d’initié : Parfois, quand les gens sont nerveux, ils ont tendance à agripper les accoudoirs de leur chaise ou à serrer les poings sur les côtés. Cela envoie inconsciemment le signal que vous vous préparez au combat ou que vous êtes sur la défensive. Prenez de grandes inspirations et gardez vos mains souples et détendues.
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Dans la mesure du possible, commencez à appliquer tous vos conseils non verbaux dès le parking, avant même d’entrer dans le bâtiment. Il y a deux raisons à cela :
J’ai entendu de nombreuses histoires de personnes qui ont été amicales dans un ascenseur, et cette personne s’est avérée être l’une de celles qui prenaient la décision d’embauche.
Cela peut sembler évident, mais ce que vous portez fait vraiment une différence. Mais vous serez peut-être surpris d’apprendre qu’il ne s’agit pas de porter les meilleurs vêtements, mais plutôt de leur apparence et de leur ajustement.
Dans une nouvelle étude révolutionnaire de Princeton4 sur les vêtements, les chercheurs ont découvert que lorsque les gens percevaient des vêtements comme étant subtilement chers, la perception du porteur de vêtements montait instantanément en flèche. Et quand je dis subtil, je parle de la différence entre un t-shirt noir de chez Walmart et un t-shirt noir de chez Valentino.
Ceux qui portaient des vêtements subtilement chers étaient perçus par les autres comme ayant plus de confiance en eux, même lorsqu’ils n’étaient vus que pendant 130 millisecondes.
Essayez d’avoir une tenue ajustée, ou vous pourriez même vouloir investir dans une très bonne tenue. Les détails les plus importants sont :
Et vous n’avez pas besoin de dépenser un mois de salaire pour la tenue la plus chère — vous pouvez même trouver de superbes affaires dans les friperies !
Miroir, mon beau miroir. Devine quel candidat l’interviewer appellera ?
L’interviewer pourrait très bien finir par choisir le candidat qui l’a le plus imité. Voici pourquoi :
Vous pouvez imiter leur :
Une autre astuce de miroir rapide et facile que j’aime faire est de hocher la tête en parlant. Par exemple, si l’interviewer vous demande comment s’est passé votre dernier emploi, vous pourriez dire quelque chose comme :
“Oh, c’était super ! J’ai aimé l’environnement et les moments stimulants.” Ajoutez quelques hochements de tête en disant cela, et votre interlocuteur se sentira peut-être plus attiré émotionnellement. Un seul hochement de tête court est le plus efficace. Les doubles hochements peuvent donner l’impression que vous essayez de presser la personne, et les triples hochements peuvent être déroutants si c’est vous qui parlez5.
“Lorsque vous hochez la tête en parlant, vous transmettez l’idée que ce que vous dites est vrai et souhaitable, et les gens sont plus enclins à être d’accord avec vous.” — Travis Bradberry6
Conseil de pro : Soyez prudent avec votre effet miroir. Selon la personnalité de votre recruteur, il peut être très narcissique et facilement menacé. Dans ce cas, il pourrait être imprudent de copier son langage corporel s’il adopte une pose de grande confiance ou de grand pouvoir.
C’était le 26 septembre 1960. La nation entière était devant son poste pour assister au tout premier débat présidentiel télévisé, opposant John F. Kennedy et Richard Nixon.
Sauf qu’il y avait un problème flagrant pour les Républicains. Les millions d’Américains qui regardaient pouvaient voir Nixon transpirer sous les projecteurs chauds du studio, tandis que Kennedy restait imperturbable.
À cause de ses signaux non verbaux maladroits, Nixon a fini par perdre face à Kennedy.
Et si vous êtes un transpirateur chronique, vous pourriez avoir de la peine pour Nixon. Mais il y a de l’espoir !
J’ai (honteusement) eu des sueurs et j’ai même dû quitter un entretien à cause d’auréoles sous les bras (trop d’infos ?). Je connais cette difficulté. Voici mes meilleures solutions pour se débarrasser de la sueur pour toujours :
Supposons que vous attendiez devant le bureau du recruteur et que vous ayez beaucoup de temps devant vous. Devriez-vous :
Votre meilleur choix est b) ou d). Prenez toujours un livre, un assistant personnel, un ordinateur portable ou du travail de bureau en attendant votre entretien. Vous pouvez même relire votre CV pour non seulement être préparé, mais aussi avoir l’air préparé1. Je recommande d’ailleurs à mes étudiants de People School de regarder autour d’eux dans le bureau. Cela vous aide à recueillir des informations sur l’entreprise et à avoir une excellente amorce de conversation pour commencer.
Note spéciale : Si vous lisez ou vous préparez dans le bureau, veillez à ne pas vous voûter. Gardez les épaules bien en arrière pour éviter le signal typique de manque de confiance.
Ceci n’est pas tant un conseil de langage corporel qu’un conseil social. Peu importe votre compétence ou votre talent, rien ne vaut la formation de relations solides et durables. Cela inclut le lieu de travail.
Dans une étude de 20167 portant sur plus de 1 000 employés de bureau américains, 80 % des personnes ont déclaré qu’elles choisiraient un emploi plutôt qu’un autre, en se basant uniquement sur la connexion personnelle qu’elles ont établie.
Bâtir des relations est difficile :
Demandez-vous : Suis-je doué pour former des relations sur le moment ? Ne vous inquiétez pas si ce n’est pas le cas. Apprendre à se faire des amis ou à construire votre “lien social” est quelque chose que l’on peut travailler :
Alors allez-y, pratiquez votre lien social, et rappelez-vous que créer un rapport peut être encore plus important que de montrer vos compétences.
En guise de conclusion supplémentaire…
N’oubliez pas à quel point le langage corporel est important lors d’un entretien. Entraînez-vous à votre communication non verbale, ainsi qu’à vos réponses verbales.
Et assurez-vous de préparer vos réponses à l’avance. Par exemple, beaucoup de gens me demandent quoi dire lorsqu’ils reçoivent la question “Parlez-moi de vous”. J’avais l’habitude de détester cette question avec passion… jusqu’à ce que je m’assoie et que je conçoive ma méthode en 3 étapes pour réussir cette question.
Maintenant, c’est l’une de mes questions préférées ! Voici comment répondre à cette question qui semble toujours être posée lors des entretiens :
Quoi qu’il en soit, allez-y et soyez vous-même. Lorsque vous n’êtes pas authentique, les gens le ressentent. Alors prenez une grande inspiration, essayez de garder ces conseils à l’esprit, et montrez-leur ce que vous avez à offrir !
Note latérale : Autant que possible, nous avons essayé d’utiliser des recherches académiques ou des avis d’experts pour ce guide du langage corporel. Occasionnellement, lorsque nous n’avons pas trouvé de recherche, nous incluons des anecdotes utiles. À mesure que de nouvelles recherches sur le comportement non verbal seront publiées, nous ne manquerons pas de les ajouter !
