Poder vs. Autoridade (E por que isso importa no ambiente de trabalho)

Aprenda a diferença sutil entre poder vs. autoridade e entenda melhor como cultivar e equilibrar tanto o poder quanto a autoridade no ambiente de trabalho.

Não é muito claro diferenciar entre poder e autoridade. Onde um termina e o outro começa? Neste artigo, esclareceremos a diferença entre poder vs. autoridade e ensinaremos como navegar pelas diferenças de poder e autoridade no local de trabalho de forma responsável.

A Simples Diferença Entre Poder e Autoridade

Poder trata-se de ter influência, enquanto autoridade trata-se de direitos oficiais de tomada de decisão.

Poder refere-se à capacidade de influenciar o comportamento ou as decisões de outras pessoas. Essa influência pode vir de diferentes fontes, como conhecimento, carisma pessoal ou acesso a recursos importantes.

Por outro lado, autoridade é quando alguém dá ordens ou toma decisões por outros com base em sua posição dentro de uma organização.

Entender essa diferença pode ajudá-lo a esclarecer quem tem poder em sua organização e formas de você desenvolver mais influência para si mesmo.

Aqui estão alguns exemplos para entender melhor esses dois conceitos:

• Um analista sênior em uma equipe é muito respeitado por seus muitos anos de excelente trabalho, e ele tem o poder de influenciar quais estratégias a equipe persegue. No final das contas, a decisão cabe ao líder da equipe, que pode escolher a direção.
• Um funcionário é muito bem conectado e é “amigão” de todos, desde o CEO até os estagiários. Por estar conectado com tantas pessoas, ele desenvolveu poder de networking, e quando essas pessoas têm ideias sobre as políticas da empresa, sua voz viaja através de sua rede.
• No entanto, digamos que a empresa esteja enfrentando uma grande decisão ética sobre se deve fechar com o fabricante mais barato que pode ter práticas suspeitas. Embora a pessoa acima possa ter influência, neste caso, a empresa pode recorrer abertamente a um funcionário que demonstrou ter integridade e virtude para a decisão. Essa pessoa acumulou, ao longo do tempo, autoridade moral e pode ser a voz decisiva para tais situações**.**

Se você tem poder ou autoridade em seu local de trabalho, saber como isso impacta os outros é importante. A menos que estejamos conscientes de nosso poder e autoridade, podemos acabar desempoderando aqueles que trabalham sob nosso comando.

8 Tipos de Poder

Os pesquisadores French e Raven¹ propuseram cinco outros tipos de poder em 1959. Nesta lista, expandimos a ideia original deles para oito formas comuns pelas quais as pessoas ganham poder e influência no local de trabalho, mesmo que não tenham autoridade oficial.

Use esta lista para ver onde você falha e onde pode melhorar.

1. Poder de especialista: Indivíduos com alta perícia ou conhecimento em uma área específica têm poder de especialista. Essa perícia os torna valiosos para a organização e frequentemente lhes confere influência.
2. Poder de networking: Este deriva dos relacionamentos que uma pessoa cultiva com outros na organização. Pessoas que são queridas, respeitadas ou que têm fortes habilidades interpessoais podem ter influência significativa, pois os outros valorizam suas opiniões e querem agradá-las.
3. Poder de recompensa: Vem da capacidade de fornecer recompensas a outros. Pode ser um gerente que pode dar bônus, promoções ou outros benefícios, ou pode até ser um colega que sempre traz guloseimas ou torna o escritório um lugar mais agradável para trabalhar. Se você faz as pessoas se sentirem bem, isso lhe dá poder.
4. Poder do medo: Este poder vem da capacidade de punir ou ameaçar outros. Embora esta não seja uma forma ideal de poder e possa criar um ambiente de trabalho negativo, é, no entanto, uma fonte de poder que algumas pessoas em uma organização podem deter.
5. Poder de controle de informação: Indivíduos com acesso a informações valiosas ou importantes, ou que controlam o fluxo de informações dentro da organização, podem exercer um poder significativo.
6. Poder carismático: Este poder decorre dos traços ou da simpatia de um indivíduo. Isso pode incluir qualidades pessoais como confiança, eloquência, atratividade ou a capacidade de inspirar e motivar os outros. Tais indivíduos frequentemente têm influência significativa, mesmo que não ocupem uma posição formal de poder. Você também pode aprender mais sobre estilos de liderança carismática neste artigo.
7. Poder de controle de recursos: Esta fonte de poder baseia-se no controle sobre recursos que outros precisam ou desejam. Isso pode ser qualquer coisa, desde a alocação de orçamento até o controle sobre equipamentos valiosos ou espaço de escritório desejável.
8. Poder de longevidade: Frequentemente, você pode acumular poder apenas por estar em algum lugar por tempo suficiente. Eventualmente, você ganha tempo de casa, profundidade de conhecimento e respeito por seu comprometimento o suficiente para ganhar poder e influência.

6 Dicas para Líderes Usarem Seu Poder e Autoridade com Sabedoria

Se você tem poder ou autoridade em seu trabalho, vale a pena garantir que não está abusando involuntariamente de seu poder de forma alguma.

Abaixo estão seis dicas práticas para ajudá-lo a se humanizar e remover alguns possíveis efeitos colaterais prejudiciais dos diferenciais de poder.

1. Convide o feedback

A maneira mais direta de se humanizar e equalizar qualquer dinâmica de poder estranha é criar espaço para feedback transparente.

Podemos aprender com Ray Dalio, famoso escritor e fundador da Bridgewater, que construiu o fundo de hedge mais proeminente do mundo sobre os princípios² de “verdade radical” e “transparência radical”.

Existem três abordagens para isso.

Abordagem 1: Convide o feedback em conversas individuais (1-on-1). Você pode perguntar aos seus colegas de equipe: “Você tem algum feedback para mim?” Ou você pode elaborar perguntas específicas como “Você tem algum feedback sobre como eu poderia ser um líder melhor?”

Se você adotar essa abordagem, reconheça que dar um feedback honesto pode ser tremendamente vulnerável, então certifique-se de ouvir com atenção.

Abordagem 2: Convide o feedback em um fórum de grupo. Novamente, você poderia perguntar: “Que feedback as pessoas têm?” Ou você poderia elaborar perguntas específicas como “Como a cultura da empresa poderia ser melhorada e quais ações a liderança poderia tomar para promover essa melhoria?”

Se você escolher este caminho, deixe que os outros falem a maior parte do tempo, se não o tempo todo.

Abordagem 3: Crie um sistema para feedback online com a opção de anonimato. Dê lembretes regulares e encorajamento para que as pessoas enviem feedbacks que achem que seriam bons para a liderança ouvir. Seja sobre decisões profissionais ou conduta pessoal. Quanto mais honestidade você conseguir extrair, melhor.

Você também pode tornar isso analógico e fazer com que as pessoas imprimam papéis com feedbacks digitados e os coloquem em uma caixa.

2. Sempre admita os erros

Quando você admite momentos em que cometeu erros e assume a responsabilidade, isso cria muita confiança e o tornará muito mais acessível e humano.

Como escreve Frances X Frei³, professora de gestão na Harvard Business School: “Quando você assume a responsabilidade por uma falha, você revela sua humanidade… e habilidades analíticas… enquanto comunica seu compromisso com o relacionamento.”

Passo de Ação: Reflita se houve algum momento recente em que você cometeu um erro, mas nunca assumiu a responsabilidade por ele. Se precisar refrescar a memória, você pode pensar em:

• Feedbacks que você recebeu
• Momentos em que você fez microgerenciamento
• Momentos em que você tratou alguém injustamente
• Momentos em que você reteve informações
• Momentos em que você não cumpriu sua responsabilidade totalmente ou no prazo
• Decisões que você tomou (mesmo pequenas) onde priorizou a facilidade em vez da ética

Então, para qualquer pessoa envolvida, reconheça o erro que cometeu, peça desculpas por qualquer impacto negativo que possa ter causado e veja o que você pode aprender para fazer melhor da próxima vez.

3. Dê poder aos outros

Uma maneira de equalizar o poder no local de trabalho é dar poder aos outros. Se você puder encontrar uma responsabilidade na qual você não é muito bom ou não gosta de fazer e entregá-la a alguém que gosta e é bom nisso, é uma situação em que todos ganham. Eles ganham mais poder e responsabilidade, e você libera tempo para se dedicar a algo em que é mais eficaz.

Passo de Ação: Pense em uma responsabilidade que você detém no trabalho que você acha que outra pessoa seria igualmente boa em fazer. Pergunte se ela estaria interessada em assumir essa responsabilidade.

4. Busque cultivar os dons da sua equipe

Um filósofo⁴ diz que o ato mais elevado de um líder é ajudar os outros a reconhecer, cultivar e expressar seus dons. Por “dom”, ele quer dizer algo que uma pessoa gosta de fazer e no qual é singularmente boa.

Quando um líder ajuda alguém a expressar seus dons, o líder não está apenas melhorando seus resultados finais. Ele está ajudando o membro de sua equipe a acessar sua expressão de propósito.

Passo de Ação: Escreva o nome de todos que você lidera. Então, ao lado do nome deles, escreva algumas notas sobre o que você percebe ser o “superpoder” deles.

Então, na próxima vez que você se encontrar com eles, compartilhe essa informação sobre eles, veja o que eles pensam e faça um brainstorming de oportunidades para ajudá-los a expressar seus superpoderes com mais frequência em suas funções.

5. Ajude sua equipe a defender suas necessidades

Uma das formas como um desequilíbrio de poder pode se manifestar é quando um funcionário tem dificuldade em dizer “não” a alguém com poder.

Nesses casos, o funcionário atropela seus limites e descarta suas necessidades porque teme o que pode acontecer se disser “não” ou se defender.

Passo de Ação: Se você é um chefe ou líder de equipe, antes de sua próxima reunião individual com um de seus membros da equipe, peça que reflitam sobre a seguinte pergunta:

Existem momentos no trabalho em que você tem dificuldade em dizer “não” a um pedido? Pode ser em relação ao tempo, carga de trabalho, expectativas, etc.

Então, quando você se encontrar com eles, abra isso como um ponto de conversa, dê espaço para que sejam honestos e valide a experiência deles.

6. Capacite os funcionários a cuidarem de si mesmos através do seu exemplo

Quando gerentes e líderes de empresas tiram férias, dias de saúde mental e licenças médicas, as pessoas abaixo deles também se sentirão mais empoderadas para tirar esses dias.

Da mesma forma, se um líder trabalha demais, responde a mensagens fora do horário ou faz solicitações urgentes fora do horário de trabalho, ele está promovendo uma cultura de excesso de trabalho onde as pessoas podem perder de vista suas necessidades.

Passo de Ação: Quantos dias de férias você tem por ano? Você já tirou todos eles? Se não, comece a fazer as engrenagens girarem pensando: “Se eu pudesse tirar qualquer férias que quisesse este ano, para onde eu iria?”

Se você quiser aprender mais sobre como a influência e o poder funcionam, confira este brinde gratuito:

Como o Poder e a Autoridade Podem Ser Abusados

O famoso ditado diz: “Com grandes poderes vêm grandes responsabilidades.” E há verdade nisso. Quando ganhamos poder, devemos ter cuidado com a forma como o usamos, porque é muito fácil abusar do poder.

Abuso de poder

Aqui estão algumas formas comuns de abuso de poder para ficar atento:

Tratamento injusto: O poder pode ser abusado ao favorecer algumas pessoas em detrimento de outras. Aqueles com poder podem dar vantagens, recursos ou oportunidades injustas àqueles de sua preferência, resultando em tratamento desigual no local de trabalho.

Controle sobre a informação: Aqueles com poder frequentemente controlam o acesso a informações valiosas. Esse poder pode ser abusado ao reter ou deturpar informações para manter o controle e influenciar decisões a seu favor.

Evasão de responsabilidade: Indivíduos poderosos podem usar seu poder para fugir da responsabilidade ou prestação de contas. Eles podem encobrir erros, transferir a culpa para outros ou usar seu poder para silenciar aqueles que tentam responsabilizá-los.

Percepção distorcida de seu valor. Às vezes, se alguém tem poder suficiente, pode começar a acreditar, em algum nível, que é um ser humano mais valioso do que aqueles com menos poder.

Falta de consciência de como seu poder impacta os outros. É comum que as pessoas tenham dificuldade em dizer “não” a alguém com poder ou presumam que essa pessoa sabe mais do que elas. Há uma razão pela qual é tão comum que líderes de seitas e padres católicos, da mesma forma, imponham seus desejos enquanto anulam o consentimento da outra pessoa.

Abuso de autoridade

E, da mesma forma, aqui estão várias maneiras comuns pelas quais as pessoas abusam de sua autoridade:

Microgerenciamento: Aqueles em posições de autoridade podem fazer mau uso dela ao controlar ou escrutinar excessivamente o trabalho de seus subordinados. O microgerenciamento pode sufocar a criatividade, inibir a produtividade e criar um ambiente de trabalho estressante.

Nepotismo ou favoritismo: Aqueles com autoridade podem abusar dela ao mostrar favoritismo ou nepotismo, privilegiando certos indivíduos em detrimento de outros com base em relacionamentos pessoais em vez de mérito. Isso pode levar à desmotivação, frustração dentro da equipe e tratamento injusto.

Exploração: Algumas figuras de autoridade podem explorar sua posição tirando vantagem de seus subordinados, seja por meio de demandas de trabalho excessivas, remuneração injusta ou comportamento inadequado.

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Como Usar o Poder e a Autoridade para Promover Mudanças Positivas

Felizmente, tanto o poder quanto a autoridade podem ser usados para o bem. Se você tomar nota de seu poder e autoridade e reconhecer como isso impacta os outros, poderá aproveitá-los para criar ondas positivas. Considere as seguintes ideias.

Incentive a participação e a colaboração: Aproveite seu poder e autoridade para criar um ambiente inclusivo que valorize as contribuições de todos. Incentive a comunicação aberta, promova a colaboração e permita que todos tenham voz nas decisões que os afetam. Isso incentiva a apropriação e o comprometimento, promovendo uma cultura de engajamento e inovação.

Lidere pelo exemplo: Como líder, suas ações estabelecem um precedente para sua equipe. Use sua autoridade para modelar o comportamento que você espera de sua equipe. Isso pode incluir respeitar os outros, agir com integridade, tratar todos de forma justa ou promover o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Pesquisas sugerem⁵ que liderar pelo exemplo aumenta a cooperação. Portanto, escolher liderar pelo exemplo não apenas estabelece padrões, mas também promove uma cultura de trabalho positiva, conectada e ética.

Capacite e desenvolva os outros: Use seu poder e autoridade para apoiar o crescimento e o desenvolvimento de sua equipe. Forneça oportunidades de aprendizado, delegue tarefas que ajudem a desenvolver novas habilidades, dê feedback construtivo e forneça recursos que apoiem seus objetivos de carreira. Quando os funcionários se sentem valorizados e apoiados, eles têm mais probabilidade de ter um bom desempenho e contribuir positivamente para a organização.

Promova a transparência e a responsabilidade: A transparência promove a confiança, enquanto a responsabilidade promove a responsabilidade. Use sua autoridade para criar canais de comunicação claros, compartilhar informações abertamente e responsabilizar todos (incluindo você mesmo) por suas ações e decisões. Isso pode prevenir o abuso de poder, construir confiança e promover um senso de justiça dentro da equipe.

Conclusões sobre Poder Vs. Autoridade

Poder e autoridade são conceitos sociais coexistentes que existem em todo local de trabalho. Poder trata-se de influência, e autoridade trata-se de direitos oficiais de tomada de decisão.

Se você notar que exerce uma quantidade razoável de poder ou autoridade em seu local de trabalho, pode navegar conscientemente por esse diferencial de poder usando algumas destas táticas:

• Convide o feedback seja em reuniões individuais, reuniões de equipe ou em um sistema de feedback online.
• Admita os erros sempre que cometer um. Veja onde você pode assumir a responsabilidade.
• Dê poder aos outros. Procure responsabilidades que você tem e que poderia delegar a outros.
• Busque cultivar os dons da sua equipe. Reflita sobre qual é o superpoder de cada membro da equipe, depois aborde isso com eles e procure oportunidades para dar a eles mais chances relacionadas ao seu superpoder.
• Ajude sua equipe a defender suas necessidades perguntando quando eles tiveram dificuldade em dizer “no” no trabalho.
• Lidere pelo exemplo fazendo pausas e tirando férias, pois isso dá permissão para que sua equipe faça o mesmo.

Se você estiver curioso para entender a natureza do poder e como as pessoas tendem a ganhar poder, você pode gostar de ler este artigo.

Referências