Accountability vs. Responsabilidade: Existe uma diferença?

Apesar de suas semelhanças, accountability e responsabilidade têm significados distintos. Leia este artigo para saber mais e receba algumas dicas para desenvolver ambas!

A diferença entre accountability (responsabilização) e responsabilidade é sutil, mas importante! Embora às vezes sejam usados como sinônimos, eles possuem significados bem distintos.

Vamos analisar ambos antes de mergulhar em aspectos específicos de cada um!

O que é Accountability vs. Responsabilidade?

Se você é o encarregado pelo resultado de um evento, você é accountable (responsabilizado) por ele.

Se você está trabalhando em um evento e organizando os detalhes, então você é responsável por ele.

Aqui estão alguns exemplos da diferença entre responsabilidade e accountability:

Responsabilidade	Accountability
Encomendar o buffet para um evento de trabalho	Supervisionar o evento de trabalho e garantir que todos os detalhes se unam.
Criar gráficos dentro do prazo	Planejar uma campanha de marketing, delegar tarefas que você não pode fazer sozinho e organizar tudo para beneficiar o cliente.
Ir trabalhar e fazer apenas o que lhe é pedido	Agendar uma reunião com seu chefe para falar sobre a visão mais ampla da sua equipe e oferecer ideias sobre como sua experiência única pode ajudar a equipe a atingir esses objetivos.

A accountability é um componente de uma boa liderança. Bons líderes são frequentemente responsabilizados pelo trabalho de toda a sua equipe. Eles aceitam as repercussões, independentemente do resultado de um projeto.

No local de trabalho, uma pessoa é normalmente a accountable pelo desempenho de uma campanha ou pelo resultado de um evento. Em outras palavras, ela é a “cabeça” do projeto. No entanto, muitas pessoas podem contribuir para o resultado. Essas outras pessoas também são responsáveis por uma parte do projeto.

Por exemplo, se você for a um evento, poderá dizer: “Nossa, essas decorações são muito bonitas”. Em resposta, um membro da equipe pode responder: “Obrigado! Fui eu que as fiz”. Isso significaria que ele foi o responsável pelas decorações.

Por outro lado, ao sair do evento, você pode dizer: “Esta foi uma noite adorável. O palestrante foi ótimo e a programação funcionou maravilhosamente bem”. A pessoa na porta pode responder: “Obrigado, com certeza passarei seu elogio ao meu chefe, que planejou e orquestrou a noite”.

O chefe, que planejou e orquestrou o evento, seria o accountable por como tudo correu — mesmo que não tenha feito pessoalmente tudo, desde a preparação dos aperitivos até a confecção das decorações.

8 Diferenças Principais entre Accountability e Responsabilidade

Embora accountability e responsabilidade possam às vezes ser usadas de forma intercambiável, elas têm significados e implicações distintos.

Vamos dar uma olhada em 8 das principais distinções.

Accountability = impacto

Em qualquer projeto, uma pessoa é normalmente a responsável pelo impacto do trabalho concluído. No entanto, cada indivíduo que contribui para o projeto é responsável pelas tarefas que lhe foram atribuídas.

Se um cliente estiver insatisfeito com o produto final, geralmente apenas a pessoa com accountability pelo projeto responde ao cliente — mesmo que ela não tenha trabalhado no produto em si.

Ter alguém com accountability pelo impacto de um projeto pode ajudar a diminuir a confusão e possíveis falhas de comunicação. Essa pessoa supervisiona todo o trabalho e verifica os colegas de equipe para garantir que as tarefas pelas quais cada um é responsável sejam concluídas corretamente.

A falta de accountability pode resultar em confusão e frustração entre os membros da equipe. Quando ninguém é responsabilizado, torna-se mais fácil para as pessoas presumirem que outra pessoa está cuidando de várias tarefas. Normalmente, se ninguém tem accountability e ninguém delega, as tarefas podem facilmente cair no esquecimento dessa forma.

Veja como a accountability ruim e a boa podem parecer:

• No pior cenário, isso pode levar a um ambiente de trabalho tóxico com uma cultura de culpa. As pessoas podem ficar inseguras e precisar descobrir a quem recorrer como líder em vários projetos. Isso, por sua vez, pode resultar em falta de clareza e em uma chance maior de as pessoas se sentirem frustradas.
• Por outro lado, um local de trabalho com boa accountability tem funções claramente definidas. Normalmente, apenas uma pessoa gerencia qualquer projeto. Ela pode trabalhar em colaboração com outras e supervisionar a delegação de tarefas.

Dentro dessa estrutura, os indivíduos são responsáveis pelas tarefas que lhes são confiadas. Assim que terminam essas tarefas, eles podem entregá-las e não se preocupar com o resultado ou impacto do projeto como um todo.

Responsabilidade = tarefas

A responsabilidade concentra-se nas tarefas que são confiadas a alguém. Isso significa que funcionários responsáveis chegam no horário, concluem suas tarefas prontamente e se comunicam com outros membros da equipe sobre seu progresso.

A responsabilidade orientada a tarefas em sua vida pessoal pode incluir declarar seus impostos em dia, ter seguro ou reservar um tempo extra para o trânsito ao dirigir para a casa de um amigo no aniversário dele.

Accountability é contínua

A parte com accountability é a principal responsável por um projeto — muitas vezes mesmo após sua conclusão. Ela também é a pessoa de contato que garante que todos os indivíduos responsáveis pelas tarefas as concluam em tempo hábil.

Pessoas com accountability podem tentar assumir a responsabilidade por seus erros e muitas vezes estão dispostas a crescer e aprender. Por exemplo, se uma pessoa com accountability passa por um término de relacionamento, ela pode fazer o seu melhor para pensar introspectivamente e reconhecer seus erros.

Nesse sentido, a accountability é uma característica contínua de um indivíduo. Ela não precisa ser atribuída porque a pessoa com accountability consegue reconhecer suas imperfeições e trabalhar para superá-las.

A responsabilidade pode ser concluída

A responsabilidade está mais ligada a uma tarefa específica. Você é responsável pelas tarefas que lhe são atribuídas ou que você aceita assumir. No local de trabalho, a responsabilidade é frequentemente baseada em tarefas descritas em uma descrição de cargo.

Por exemplo, se o seu trabalho estabelece que você deve participar de uma reunião semanal, você seria responsável por chegar no horário.

Se você falhar regularmente em comparecer, poderá enfrentar repercussões por não estar lá. Nesse caso, seu chefe pode chamá-lo de lado e perguntar por que você não tem participado da reunião.

Seu chefe tem a accountability de garantir a participação da equipe, por isso ele pode falar com você se você faltou às reuniões semanais.

A accountability é aceita

Pessoas com accountability pessoal são motivadas internamente e disciplinadas para atingir os objetivos que estabeleceram para si mesmas. O Princípio de Oz, um livro best-seller sobre accountability, define-a como uma “escolha pessoal de elevar-se acima das circunstâncias e demonstrar a propriedade necessária para alcançar os resultados desejados”.

No Ano Novo, uma pessoa com accountability pessoal provavelmente estabelece uma meta para si mesma e planeja como irá alcançá-la.

Ela entende que atingir metas exige trabalho e que é a única responsável por alcançar os objetivos que estabeleceu para si mesma.

A responsabilidade é atribuída

Alguém pode lhe confiar tarefas, tornando-o responsável por elas. Essa pessoa pode pedir que você cumpra um prazo ou colabore com outro membro da equipe. No entanto, ao final do dia, a pessoa que lhe atribuiu a tarefa é quem presta contas a outros pelos resultados.

Seu parceiro, por exemplo, pode dizer: “Você parece estressado. Por que não vai descansar enquanto eu preparo a casa para o nosso jantar hoje à noite?”

Nesse ponto, ele assumiu a accountability de concluir a tarefa de preparar a casa para os convidados. Ele pode, no entanto, delegar algumas dessas tarefas. Por exemplo, se vocês tiverem filhos, ele pode dizer a um deles: “Por favor, guarde seus brinquedos que estão no chão da sala”.

A criança é então responsável por realizar essa tarefa. No entanto, se ela não o fizer e os convidados chegarem, o pai ainda é o accountable pelos Legos e bichos de pelúcia no chão da sala.

Desenvolvendo a accountability

A accountability é normalmente mais uma característica do que uma tarefa. Aqueles que são caracteristicamente responsáveis por suas ações assumem a propriedade de suas decisões.

Eles sabem que precisam ser automotivados e trabalhar em direção aos objetivos sem que outra pessoa delegue ou fique vigiando. Isso os capacita a serem verdadeiros líderes, pois normalmente estão mais conscientes de suas próprias capacidades e limitações.

Você pode melhorar sua accountability pessoal das seguintes maneiras:

• Consiga um parceiro de accountability. Saber que alguém irá verificar e perguntar como está o seu progresso pode ajudá-lo a manter a motivação.
• Tente o planejamento Se-Então. É aqui que você diz: “Se eu ainda estiver trabalhando às 18h, então me lembrarei do meu compromisso com o equilíbrio entre vida pessoal e profissional e passarei 15 minutos finalizando as tarefas mais urgentes”. Fazer um plano com antecedência ajuda você a lidar com a situação da maneira que acredita ser melhor.
• Faça um pré-compromisso. Pré-compromissos são coisas que você pode fazer agora para facilitar que seu “eu do futuro” cumpra suas metas. Isso pode significar separar a roupa da academia na noite anterior ou colocar o telefone em outro cômodo antes de dormir.
• Ser em vez de fazer. Concentre-se menos no que você quer fazer e mais em quem você quer se tornar. Isso ajuda a evitar o pensamento “tudo ou nada”. Por exemplo, se você quer se tornar alguém com uma rotina matinal saudável, essa mudança de mentalidade pode ajudá-lo a voltar ao caminho certo se você apertar o botão soneca cinco vezes em vez de pular da cama.
• “Eu tenho a oportunidade de…” Em vez de pensar na sua accountability consigo mesmo como um “tenho que”, tente reformular como coisas que você “tem a oportunidade de” fazer. Por exemplo, se você está tentando comer de forma mais saudável, pode dizer a si mesmo que “tem a oportunidade de ter um prato colorido e cheio de variedade”.
• Documente suas vitórias! Haverá dias desafiadores em sua jornada de autoaperfeiçoamento. Pode ser útil ter lembretes de todas as vitórias que você teve. Tente acompanhar todas as vitórias — tanto as grandes quanto as pequenas. Você pode escrevê-las em um diário de gratidão ou apenas fazer uma nota mental.

Saiba mais sobre accountability pessoal lendo nosso artigo 7 Maneiras de se Responsabilizar (e ser Disciplinado).

As pessoas costumam usar a palavra “responsabilidade” de forma confusa. As pessoas normalmente descrevem outros que são automotivados e têm accountability como pessoas “responsáveis”. No entanto, “accountable” seria tecnicamente o termo mais preciso neste caso.

Tornando-se mais responsável

Tornar-se mais responsável normalmente significa que você sabe o que é esperado de você e é capaz e está disposto a seguir essas regras.

Se você sente que está lutando com a responsabilidade, aqui estão algumas maneiras de melhorar:

• Obtenha clareza. Converse com seu empregador e peça que ele esclareça quaisquer tarefas das quais você não tenha certeza. Se você não sabe que é responsável por uma tarefa específica, não saberá que precisa concluí-la. Isso pode ser especialmente bom para abordar em uma avaliação de desempenho.
• Revise as regras. Se você não tiver certeza de qual é a maneira correta de fazer algo, reserve um momento para pesquisar. Você pode estar se mudando para um novo estado e não ter certeza sobre as leis de trânsito ou simplesmente não saber se pode colocar um tipo específico de Tupperware no micro-ondas. Parar um momento para pesquisar ou ler as instruções pode economizar tempo e energia a longo prazo.
• Configure o pagamento automático ou um lembrete. Ser responsável significa aprender a cuidar e gerenciar pequenas logísticas. Tente configurar o pagamento automático para a conta do seu celular, para não ter que se preocupar com isso todos os meses. Ou adicione um lembrete no seu aplicativo de calendário para devolver os livros da biblioteca no prazo. Pense em uma coisa que você pode automatizar e faça-a.

Essas coisas podem ajudá-lo a se tornar mais disciplinado em suas responsabilidades.

Como destacar a Accountability em uma candidatura de emprego

As responsabilidades são normalmente previsíveis com base no cargo. É por isso que muitas vezes é menos impressionante listar as tarefas pelas quais você foi responsável.

Ao compartilhar aquilo pelo qual você teve accountability, você pode compartilhar os resultados das tarefas como suas vitórias! Dessa forma, demonstra o impacto que você teve em uma função. Por esse motivo, geralmente é melhor focar na accountability ao escrever um currículo ou CV.

A accountability também demonstra sua capacidade de liderança e sua habilidade de desafiar a si mesmo e alcançar objetivos.

Veja como a diferença entre responsabilidade e accountability poderia aparecer em um currículo:

Responsabilidade	Accountability
Planejei eventos de arrecadação de fundos	Organizei duas galas de arrecadação de fundos que levantaram 40% do orçamento anual da organização.
Treinei novas contratações	Reformulei o processo de integração; reconhecido pelo chefe como resultando em uma aclimação mais rápida da equipe para novos contratados.
Concluí o design do aplicativo	Supervisionei o design do aplicativo com foco duplo na interface do usuário e gráficos atraentes.

Considerações Finais: Impacto vs. Tarefas

A accountability exige que você assuma a propriedade dos resultados. Requer uma liderança eficaz e clara. Se alguém tem uma forte accountability pessoal, normalmente consegue estabelecer metas e trabalhar para alcançá-las.

A responsabilidade está mais relacionada à logística. Você pode desenvolver seu senso de responsabilidade tornando-se mais organizado.

Aqui estão as principais distinções entre accountability e responsabilidade:

• A accountability tem a ver com o impacto, enquanto a responsabilidade é orientada para as tarefas. A accountability implica um nível de liderança e propriedade de suas ações ou do resultado do projeto. Existe uma oportunidade de causar impacto quando se assume a accountability pelos resultados e repercussões de suas escolhas. Responsabilidade significa mais uma expectativa de que você realizará tarefas na qualidade e velocidade acordadas. Pode significar qualquer coisa, desde pagar seus impostos em dia até concluir sua parte no projeto em grupo.
• A accountability é contínua, enquanto a responsabilidade pode ser concluída. A accountability refere-se em grande parte a uma característica pessoal. Pessoas com accountability normalmente são assim em todas as áreas da vida. Isso significa que é um traço contínuo dos indivíduos. É uma parte de quem eles são, em vez de algo que eles fazem. A responsabilidade relaciona-se mais a listas de verificação e tarefas. Isso significa que você pode terminar as coisas pelas quais é responsável e, uma vez marcadas na lista de tarefas, elas não são mais sua preocupação.
• A accountability é aceita, enquanto a responsabilidade pode ser atribuída: A accountability pessoal permite que as pessoas reconheçam suas falhas e tomem a iniciativa de se aperfeiçoarem. Por outro lado, a responsabilidade pode ser atribuída a você por outra pessoa. Você é responsável por concluir projetos no prazo e pode ter que assumir a accountability por não terminá-los no prazo acordado.

Para mais formas de se desenvolver e crescer como pessoa, confira nosso artigo, 10 Traços de Inteligência Emocional para Dominar para o Autocrescimento.