アカウンタビリティ vs. 責任：その違いとは？

似ている点もありますが、アカウンタビリティと責任には明確な違いがあります。この記事を読んで詳細を学び、両方を高めるためのヒントを手に入れましょう！

アカウンタビリティ（説明責任・成果責任）と責任（リスポンシビリティ）の違いは微妙ですが、重要です！これらは時として入れ替えて使われることがありますが、非常に異なる意味を持っています。

それぞれの具体的な側面を掘り下げる前に、両方の概要を見てみましょう！

アカウンタビリティ vs. 責任とは？

ある出来事の結果（アウトカム）に対して権限を持っている場合、あなたにはそのことに対するアカウンタビリティがあります。

ある出来事のために作業を行い、詳細を整えている場合、あなたにはそのことに対する責任があります。

責任とアカウンタビリティの違いの例をいくつか挙げます：

責任（Responsibility）	アカウンタビリティ（Accountability）
仕事のイベントのためにケータリングを注文する	イベント全体を統括し、すべての詳細がうまくまとまるように確認する。
期限までにグラフィックをデザインする	マーケティングキャンペーンを計画し、自分ではできないタスクを委任し、クライアントの利益のためにすべてを統合する。
出勤し、求められたことだけをこなす	上司とのミーティングを設定し、チームの大きなビジョンについて話し合い、自分の独自の経歴がチームの目標達成にどう役立つかアイデアを提案する。

アカウンタビリティは優れたリーダーシップの構成要素です。優れたリーダーは、チーム全体の仕事に対してアカウンタビリティを負うことがよくあります。彼らはプロジェクトの結果がどうであれ、その影響を受け入れます。

職場では、通常1人の人物がキャンペーンの成果やイベントの結果に対して「アカウンタブル（説明責任・成果責任がある状態）」です。言い換えれば、彼らはプロジェクトの「責任者」です。しかし、多くの人がその結果に貢献する場合があります。これらの人々も、プロジェクトの一部に対して「責任」を負っています。

例えば、イベントに参加して「わあ、この装飾は本当に素敵ですね」と言ったとします。それに対して、あるチームメンバーが「ありがとうございます！私が作りました」と答えるかもしれません。これは、その人が装飾に対して**「責任」**を負っていたことを意味します。

一方で、イベントを去る際に「素晴らしい夜でした。スピーカーも素晴らしく、スケジュールも完璧に連携していました」と言ったとします。ドアのところにいる人は、「ありがとうございます。この夜を計画し、演出した上司に、あなたのお褒めの言葉を必ず伝えます」と答えるかもしれません。

このイベントを計画し、演出した上司は、たとえ前菜の準備から装飾の作成までを個人的にすべて行ったわけではなくても、その結果に対して**「アカウンタビリティ」**を負っていることになります。

アカウンタビリティと責任の8つの主な違い

アカウンタビリティと責任は時として入れ替えて使われることがありますが、明確に異なる意味と含みを持っています。

8つの主な違いを見てみましょう。

1. アカウンタビリティ ＝ 影響（インパクト）

どのようなプロジェクトにおいても、通常1人の人物が完了した仕事の影響に対してアカウンタビリティを負います。しかし、プロジェクトに貢献する各個人は、割り当てられた業務に対して責任を負います。

クライアントが最終製品に不満を持っている場合、通常、プロジェクトに対してアカウンタビリティを負う人物だけがクライアントに対して回答する義務があります。たとえその人自身が製品の作業をしていなかったとしてもです。

プロジェクトの影響に対してアカウンタビリティを負う人がいることで、混乱やコミュニケーションミスの可能性を減らすことができます。この人物はすべての作業を監督し、チームメイトがそれぞれ責任を負っているタスクが適切に完了しているかを確認します。

アカウンタビリティの欠如は、チームメンバー間の混乱や不満を招く可能性があります。誰もアカウンタビリティを負っていないと、他の誰かがさまざまなタスクを処理しているだろうと思い込みやすくなります。通常、誰もアカウンタビリティを負わず、誰も委任を行わない場合、タスクはこのようにして簡単に見落とされてしまいます。

悪いアカウンタビリティと良いアカウンタビリティの例を以下に示します：

• 最悪のシナリオでは、これが非難の文化を伴う有害な職場につながる可能性があります。人々は不安になり、さまざまなプロジェクトのリーダーとして誰を頼ればよいのか分からなくなるかもしれません。その結果、明確さが欠け、人々が不満を感じる可能性が高まります。
• 一方で、良好なアカウンタビリティがある職場では、役割が明確に定義されています。通常、特定のプロジェクトを管理するのは1人だけです。彼らは他のメンバーと協力しながら、タスクの委任を監督します。

この構造の中では、個人は自分に託されたタスクに対して責任を負います。それらのタスクを終えれば、それを引き渡し、プロジェクト全体の結果や影響について心配する必要はありません。

2. 責任 ＝ タスク（業務）

責任は、自分に託されたタスクに焦点を当てます。つまり、責任感のある従業員は、時間通りに到着し、タスクを迅速に完了し、進捗状況について他のチームメンバーとコミュニケーションを取ります。

私生活におけるタスク指向の責任には、期限までに確定申告を行うこと、保険に加入すること、友人の誕生日に車で向かう際に渋滞を見越して余分な時間を確保することなどが含まれます。

3. アカウンタビリティは継続的である

アカウンタビリティを負う当事者は、プロジェクトが完了した後でも、そのプロジェクトに対して主に責任を負い続けることがよくあります。また、タスクに責任を持つすべての個人が期限内にタスクを完了するように確認する中心人物でもあります。

アカウンタビリティのある人は、自分の間違いを認めようとし、成長し学ぶ意欲があることが多いです。例えば、アカウンタビリティのある人が別れを経験した場合、内省し、自分の間違いを認識しようと最善を尽くすでしょう。

この意味で、アカウンタビリティは個人の継続的な特性です。アカウンタビリティのある人は自分の不完全さを認識し、それを克服するために努力できるため、誰かに割り当てられる必要はありません。

4. 責任は完了させることができる

責任は特定のタスクに結びついています。あなたは、自分に割り当てられたタスクや、引き受けることに同意したタスクに対して責任を負います。職場において、責任は職務記述書（ジョブディスクリプション）に記載されたタスクに基づいていることが多いです。

例えば、仕事で毎週の会議への出席が期待されている場合、あなたは時間通りに到着する責任があります。

定期的に出席を怠ると、そこにいなかったことに対する報いを受けるかもしれません。この場合、上司はあなたを呼び出し、なぜ会議に出席していないのか尋ねるでしょう。

上司はチームの参加を確保することに対してアカウンタビリティを負っているため、あなたが毎週の会議を欠席していれば、あなたに話をすることになります。

5. アカウンタビリティは自ら受け入れるもの

自己アカウンタビリティ（自律性）のある人は、自分で設定した目標を達成するために、内発的に動機づけられ、自律しています。アカウンタビリティに関するベストセラー本『オズの魔法使い：成果を出すためのアカウンタビリティ』では、それを「自分の状況を乗り越え、望ましい結果を達成するために必要なオーナーシップを発揮するという個人的な選択」と定義しています。

新年に、自己アカウンタビリティのある人は、おそらく自分の目標を設定し、それをどのように達成するかを計画します。

彼らは、目標を達成するには努力が必要であり、自分が設定した目標に到達することに対して自分自身が唯一の責任を負っていることを理解しています。

6. 責任は割り当てられるもの

他の誰かがあなたにタスクを託し、あなたをその責任者にすることができます。彼らはあなたに期限を守ることや、他のチームメンバーと協力することを求めるかもしれません。しかし、最終的には、あなたにタスクを割り当てた人物が、その結果に対して他者へのアカウンタビリティを負っています。

例えば、パートナーが「疲れているみたいだね。今夜のディナーパーティーのために私が家の準備をしておくから、休んでいたら？」と言うかもしれません。

この時点で、彼らはゲストのために家を準備するというタスクを完了させるアカウンタビリティを引き受けました。しかし、彼らはこれらのタスクの一部を委任するかもしれません。例えば、子供がいる場合、子供の一人に「リビングの床にあるおもちゃを片付けてね」と言うかもしれません。

その子供はこのタスクを達成する責任を負います。しかし、もし子供が片付けをせず、ゲストが来た場合、リビングの床にあるレゴやぬいぐるみに対してアカウンタビリティを負うのは依然として親です。

7. アカウンタビリティを育む

アカウンタビリティは通常、タスクというよりも特性に近いものです。自分の行動に対して性格的にアカウンタブルな人は、自分の決断にオーナーシップを持ちます。

彼らは、誰かに委任されたり監視されたりしなくても、自己啓発し、目標に向かって努力する必要があることを知っています。これにより、彼らは通常、自分の能力と限界をより自覚しているため、真のリーダーになることができます。

以下の方法で自己アカウンタビリティを向上させることができます：

• アカウンタビリティ・バディを作る。誰かが進捗を確認し、尋ねてくれると分かっていることは、モチベーションを維持するのに役立ちます。
• If-Thenプランニングを試す。これは、「もし午後6時になってもまだ仕事をしていたら、ワークライフバランスへの誓いを思い出し、15分かけて最も緊急なタスクをまとめる」というように決めておくことです。事前に計画を立てることで、自分が最善だと思う方法で状況に対処できるようになります。
• プリコミットメント（事前誓約）を行う。プリコミットメントとは、将来の自分が目標を達成しやすくするために、今できることです。例えば、前日の夜にジムの服を用意しておくことや、寝る前にスマホを別の部屋に置くことなどが挙げられます。
• 「すること」ではなく「あるべき姿」に焦点を当てる。 何をしたいかよりも、どのような自分になりたいかに焦点を当てます。これは「全か無か」の思考を防ぐのに役立ちます。例えば、健康的なモーニングルーティンを持つ人になりたいと思えば、アラームを5回スヌーズしてしまったとしても、ベッドから飛び起きるよりも早く軌道修正する助けになります。
• 「〜できる（I get to…）」と考える。 自分自身へのアカウンタビリティを「しなければならない（have to）」と考えるのではなく、自分が「できる」こととして捉え直してみてください。例えば、より健康的な食事をしようとしているなら、自分は「バラエティ豊かな彩り豊かな一皿を食べることができる」と自分に言い聞かせることができます。
• 自分の成功を記録する！ 自己改善の道のりには困難な日もあるでしょう。これまでのすべての成功を思い出せるようにしておくことは有益です。大小を問わず、すべての成功を記録するようにしましょう。感謝日記に書いたり、心に留めておいたりするだけでも構いません。

自己アカウンタビリティについて詳しくは、記事「自分自身に責任を持ち、自律するための7つの方法」をご覧ください。

人々はしばしば「責任（responsibility）」という言葉を混同して使います。自己啓発的でアカウンタブルな人を「責任感のある（responsible）」人と表現することがよくあります。しかし、この場合は厳密には「アカウンタブル（accountable）」という言葉の方が正確です。

8. より責任感を持つようになる

より責任感を持つようになるということは、通常、自分に何が期待されているかを知り、それらのルールに従う能力と意志があることを意味します。

責任感を持つことに苦労していると感じるなら、改善するためのいくつかの方法を以下に示します：

• 明確にする。雇用主と話し、不明なタスクがあれば明確にするよう依頼してください。特定のタスクに責任があることを知らなければ、それを完了させる必要があることも分かりません。これは人事評価の際に持ち出すのに特に適しています。
• ルールを確認する。何かの正しいやり方が分からない場合は、少し時間を取って調べてみてください。新しい州に引っ越して交通法規が分からない場合や、特定のタイプのタッパーを電子レンジに入れていいか分からない場合などです。立ち止まって調べたり説明書を読んだりする時間は、長期的には時間とエネルギーの節約になります。
• 自動支払いまたはリマインダーを設定する。責任感を持つということは、小さな事務的なことを管理し、処理できるようになることを意味します。携帯電話の料金を自動支払いに設定して、毎月心配しなくて済むようにしましょう。あるいは、カレンダーアプリにリマインダーを追加して、図書館の本を期限通りに返却できるようにしましょう。自動化できることを1つ考え、それを実行してください。

これらのことは、あなたの責任においてより規律正しくなる助けとなります。

採用応募でアカウンタビリティを強調する方法

責任（業務内容）は通常、職種名から予測可能です。そのため、自分が責任を負っていたタスクを羅列しても、あまり印象に残らないことが多いです。

自分がアカウンタビリティを負っていたことを共有する際は、タスクの結果を自分の「成果」として共有できます！そうすることで、その役割でどのような影響を与えたかを示すことができます。このため、履歴書や職務経歴書を書く際は、通常、アカウンタビリティに焦点を当てる方が良いでしょう。

アカウンタビリティはまた、あなたのリーダーシップ能力や、自分自身に挑戦して目標を達成する能力も示します。

履歴書における責任とアカウンタビリティの違いは、以下のようになります：

責任（Responsibility）	アカウンタビリティ（Accountability）
募金イベントを計画した	2つの募金ガラを主催し、組織の年間予算の40%を調達した。
新入社員をトレーニングした	オンボーディングプロセスを再構築。新入社員がより早くチームに馴染めるようになったとして上司から評価された。
アプリのデザインを完了させた	ユーザーインターフェースと魅力的なグラフィックの両方に焦点を当て、アプリのデザインを統括した。

最後に：影響 vs. タスク

アカウンタビリティは、結果に対してオーナーシップを持つことを要求します。それには効果的で明確なリーダーシップが必要です。強い自己アカウンタビリティを持つ人は、通常、目標を設定し、それに向かって努力することができます。

責任はより事務的なことに関連しています。整理整頓を心がけることで、責任感を養うことができます。

アカウンタビリティと責任の主な違いは以下の通りです：

• アカウンタビリティは影響に関係し、責任はタスク指向である。アカウンタビリティは、自分の行動やプロジェクトの結果に対するリーダーシップとオーナーシップのレベルを意味します。自分の選択の結果や影響に対してアカウンタビリティを負うとき、影響を与える機会が生まれます。責任は、合意された品質とスピードでタスクを達成するという期待に近いものです。それは、期限までに税金を払うことから、グループプロジェクトの自分の分を完了させることまで、あらゆることを意味します。
• アカウンタビリティは継続的であり、責任は完了させることができる。アカウンタビリティは主に個人の特性を指します。アカウンタビリティのある人は、通常、人生のあらゆる場面でそのように振る舞います。つまり、それは個人の継続的な特徴です。それは「すること」ではなく「その人のあり方」の一部です。責任はチェックリストやタスクにより関連しています。つまり、責任を負っていることを終わらせることができ、ToDoリストからチェックが外れれば、それはもうあなたの関心事ではなくなります。
• アカウンタビリティは自ら受け入れるものであり、責任は割り当てることができる。自己アカウンタビリティは、人々が自分の欠点を認識し、自分自身を改善するために主導権を握ることを可能にします。一方で、責任は他の誰かから割り当てられることがあります。あなたはプロジェクトを期限内に完了させる責任があり、合意された時間内に終わらせられなかったことに対してアカウンタビリティを負わなければならないかもしれません。

人として成長し、発展するためのさらなる方法については、記事「自己成長のためにマスターすべき10の感情的知性（EQ）の特性」をチェックしてください。