オープンクエスチョンの聞き方（厳選された150の質問例）

質問をすることは好感度を高めますが、その仕方も重要です。オープンクエスチョンを活用して、会話をさらに盛り上げましょう！

ご存知でしたか？自分自身についての質問をされると、相手はその人のことをより好ましく感じるようになります¹。しかし研究によると、質問の「仕方」²も大きな違いを生むことがわかっています。

以下のビデオを見て、誰とでも会話を始めるための鉄板の会話のきっかけを学びましょう。

最高の会話の多くは、相手が心を開き、より深い繋がりを築くきっかけとなるオープンクエスチョン（開かれた質問）から始まります。

この記事では、オープンクエスチョンとは何か、そのメリット、そして会話術（と好感度！）を高めるために活用できる様々なシチュエーションについて解説します。

オープンクエスチョン（開かれた質問）とは？

オープンクエスチョンとは、一言で終わる回答以上のものを引き出すように設計された質問のことで、通常「何（what）」「どのように（how）」「なぜ（why）」といった言葉で始まります。オープンクエスチョンは、相手がアイデアや問題について詳しく説明するのを助け、気まずい沈黙に陥ったり、会話の糸口が見つからなかったりすることなく、会話を前に進めるのに役立ちます。

オープンクエスチョンを活用するのに最適な場面には、以下のようなものがあります。

• 社交の場
• デート
• ネットワーキングイベント
• 採用面接
• フィードバック会議
• セールス
• ブレーンストーミング
• 質的調査データの研究
• カウンセリングやセラピー
• 子供（あるいは誰とでも！）との会話
• 診察

「相手が喜んで答えたくなるような質問をすること。」 — デール・カーネギー

会話を途切れさせないためには、クローズドクエスチョン（閉じられた質問）を避けるのが賢明かもしれません。では、その違いは何でしょうか？気まずい沈黙を避ける方法を見ていきましょう。

クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンの違いは何ですか？

クローズドクエスチョンは、「はい」や「いいえ」といった一言の回答を導きます。一方、オープンクエスチョンは会話のきっかけや促進剤として優れており、やり取りに活気をもたらします。

オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンのどちらになるかは、質問に使う言葉を少し調整するだけで決まります。

よりオープンな質問にするには、会話をどこに導きたいかを考え、冒頭の言葉を調整してみましょう。

オープンクエスチョンは、多くの場合以下のような言葉で始まります。

• 何が（何を）…
• どのように…
• なぜ…
• 〜について教えてください…
• 〜を説明してください…

クローズドクエスチョンは、以下のような言葉で始まる傾向があります。

• いつ…
• 〜ですか？
• 〜しましたか？
• 〜できますか？
• 〜しますか？
• 〜したことがありますか？

クローズドクエスチョンが常に「はい」か「いいえ」になるとは限りません。短い回答になることもあります。例えば：

クローズドクエスチョン： 好きな色は何ですか？

この質問への回答は、おそらく「青」のように短いものになるでしょう。

これをオープンクエスチョンに変える簡単な方法は、クローズドクエスチョンを完全に否定するのではなく、その後にオープンクエスチョンを続けることです。例えば：

オープンクエスチョン： 好きな色は何ですか？また、それはなぜですか？

クローズドクエスチョンにも時と場合があることは覚えておくべきです。それ自体が「悪い」わけではありませんが、一般的に会話を継続させるのにはあまり適していません。

オープンクエスチョン vs クローズドクエスチョンの例

コンテキスト	クローズドクエスチョン	オープンクエスチョン
社交の場	パーティーは楽しかったですか？	パーティーで一番楽しかったことは何ですか？
デート	仕事は好きですか？	仕事のどんなところが一番好きですか？
ネットワーキング	イベントを楽しんでいますか？	このイベントはあなたにとってどのように役立っていますか？
採用面接（面接官）	あなたは几帳面な性格ですか？	日々の業務でどのように整理整頓を心がけていますか？
採用面接（応募者）	ここで働くのは好きですか？	この会社で働くことの魅力は何ですか？
フィードバック会議	プロジェクトはうまくいきましたか？	プロジェクトのどの部分がうまくいきましたか？
ブレーンストーミング	この問題は解決できますか？	この問題に対して、どのような解決策が考えられますか？
セールス	この製品が必要ですか？	この製品があなたにどのようなメリットをもたらすとお考えですか？
調査・研究	当社のサービスを勧めたいですか？	なぜ当社のサービスを勧めたいと思うのですか？
カウンセリング	大丈夫ですか？	今日はどのような気分ですか？
診察	症状はありますか？	どのような症状が出ていますか？
子供との会話	学校は楽しかった？	今日、学校で一番良かったことは何？

オープンクエスチョンのメリットは何ですか？

なぜオープンクエスチョンが重要なのでしょうか？最高の会話のいくつかは、相手が心を開き、より深い繋がりを築くきっかけとなるオープンクエスチョンから生まれます。

オープンクエスチョンには、他にも以下のようなメリットがあります。

• 会話に活気をもたらす。 好感度を高め、同時に相手に自信を持たせることで、会話に自然な活気が生まれます。
• 気まずい沈黙を減らす。 クローズドクエスチョンは会話を途切れさせてしまうことがありますが、オープンクエスチョンは会話を継続させます。
• 自尊心を高める。 オープンクエスチョンによって自分への関心を感じると、相手は自信を持つことができます。あなたの関心が、相手を「自分は面白い人間だ」と感じさせるのです。
• より良いフィードバックが得られる。 一方的な見方ではなく、様々な視点から状況を明確に把握できるため、最終的に問題解決や課題への対処がスムーズになります。
• 相手が心を開くのを促す。 オープンクエスチョンは、自分の感情や考えを聞きたがっている相手に対して、それらを共有しても良いという許可のように感じられます。

オープンクエスチョンとは何か、そしてそのメリットを理解したところで、各カテゴリーの具体例とともに、活用できる最適なシナリオを見ていきましょう。

110のオープンクエスチョンの例

あらゆる社交の場でのオープンクエスチョン

オープンクエスチョンはあらゆる社交的な場面で役立ちます。誰とでも会話を弾ませるための素晴らしいアイデアがたくさんあります。まずはいくつかご紹介しましょう。

1. 今週、楽しみにしていることは何ですか？
2. 近々、大きな旅行の予定はありますか？
3. 今の仕事のどんなところが一番好きですか？
4. 嫌なことがあったとき、何が元気をくれますか？
5. ディナーパーティーに5人だけ招待できるとしたら、誰を呼びますか？それはなぜですか？
6. ご家族について教えてください。
7. 周りの人が知ったら驚くようなことはありますか？
8. 最近見たテレビ番組や映画で、良かったもの（あるいはひどかったもの）について教えてください。
9. 今住んでいる場所のどんなところが好きですか？
10. これまでの人生で最も影響を受けた人は誰ですか？それはなぜですか？

デート相手（男女問わず）へのオープンクエスチョン

相手のことをより深く知りたいなら、思慮深いオープンクエスチョンを使うのが近道です。また、相手の話に熱心に関心を持っていることを示すことで、相手の自尊心を高める素晴らしい方法でもあります。デートで使えるオープンクエスチョンをいくつか挙げます。

11. もしお金に糸目をつけず、絶対に失敗しないとわかっていたら、何をしたいですか？
12. 最近、涙が出るほど笑ったことは何ですか？
13. 子供の頃、一番好きだった遊びは何ですか？
14. 子供の頃、今の自分をどのように想像していましたか？
15. 時間を忘れて没頭してしまうことは何ですか？
16. あなたにとっての「理想の一日」を教えてください。
17. 今の生活の中で、最も感謝していることは何ですか？
18. これまでの人生で、誇りに思っていることは何ですか？
19. 一番大切な思い出は何ですか？
20. もし何かの分野で有名になれるとしたら、何で有名になりたいですか？

デートでのアイスブレイクをもっと知りたい方は、こちらの131の気まずくならないアイデアを試してみてください。

ネットワーキングイベントでのオープンクエスチョン

ネットワーキングイベントは、初対面の人とのオープンクエスチョンやアイスブレイクに最適な場所です。気まずい沈黙を避けたいですか？オープンクエスチョンを使いましょう！

21. 今日はどのような方とお会いしたいと思っていますか？
22. これまでの経歴と、現在の仕事に至った経緯を教えてください。
23. 最近取り組んでいることで、最もエキサイティングなことは何ですか？
24. 今の仕事の状況はいかがですか？
25. 最近はどのような課題を解決しようとしていますか？
26. もし余裕があれば、どのようなプロジェクトに関わってみたいですか？
27. 次のシーズンの目標は何ですか？
：
28. 大変な日に、あなたにインスピレーションを与えてくれるものは何ですか？
29. もっと多くの人に知ってもらいたい、あなた自身のことはありますか？
30. これまでの（キャリアや人生の）歩みの中で、最大の転換点や驚きは何でしたか？

採用面接でのオープンクエスチョン

採用面接は、面接官と応募者の双方がオープンクエスチョンを投げかけ、お互いが何を提供できるかを理解し、より良い意思決定を行うための絶好の場です。

面接官向けの質問：

31. これまでの仕事で最も大きな成果は何ですか？
32. 上司や同僚は、あなたのことをどのような人だと言うと思いますか？
33. あなたのモチベーションの源は何ですか？
34. どのようなマネジメントスタイルが自分に合っていると思いますか？
35. 履歴書には書かれていないけれど、私が知っておくべきあなたのことはありますか？

応募者向けの質問：

36. この会社で働くことの魅力は何ですか？
37. 来年に向けての目標は何ですか？
38. この職務が、あなたの目標達成にどのように役立つとお考えですか？
39. 来年に向けて、最大のチャンスは何だと考えていますか？
40. この職務に就く人に求めている、最も重要な3つの資質は何ですか？

チームビルディング活動でのオープンクエスチョン

強力なチームダイナミクスを育むことは、あらゆる共同作業の環境で成功を収めるために不可欠です。これらのオープンクエスチョンは、アイスブレイクを行い、繋がりを深め、チームビルディング活動中にチームの可能性を最大限に引き出すように設計されています。

1. これまで参加したチーム活動で、最も印象に残っているものは何ですか？それはなぜですか？
2. チームプロジェクトにどのように貢献するのが好きですか？
3. あなたがチームにもたらすスキルの中で、最も誇りに思っているものは何ですか？
4. チームの一員として直面した最大の課題は何ですか？
5. チームのコラボレーションを改善するために、何ができると思いますか？
6. チームが大きな障害を乗り越えた時のことを教えてください。
7. 他のメンバーとうまく協力するためのモチベーションは何ですか？
8. チーム内の対立にはどのように対処しますか？
9. チームの成功を祝う、あなたのお気に入りの方法は何ですか？
10. チーム内でお互いの成長や発展をより良くサポートするにはどうすればよいでしょうか？

フィードバック会議でのオープンクエスチョン

フィードバックを与えたり受け取ったりする際のオープンクエスチョンは、会話を広げ、相手の立場をより明確に理解するための優れた方法です。プロジェクト完了後に尋ねることができる質問をいくつか挙げます。

41. 今回のプロジェクトで、うまくいったことは何ですか？
42. 前回のプロジェクトで、分かりにくかった点はどこですか？
43. 前回のプロジェクトで、不足していた点は何ですか？
44. 成長の機会はどこにありますか？
45. 今回の経験から得た最大の学びは何ですか？
46. 次回、同じことをするとしたら、どのように変えますか？
47. 強みを活かせていたのはどこですか？弱みが出てしまったのはどこですか？
48. 必要であれば、より良い結果を出すためにどのように再編成できるでしょうか？
49. 次回改善するために、どのようなサポートやリソースが必要ですか？
50. 次回、楽しみにしていることは何ですか？

プロのヒント： フィードバックを受けるのは大変なこともありますが、それに対する反応次第で結果は大きく変わります。詳細はこちらをご覧ください：

ブレーンストーミングでのオープンクエスチョン

ブレーンストーミングでオープンクエスチョンを使うと、人々の想像力が刺激され、アイデアが溢れ出すようになります。次回のブレーンストーミングで使える質問をいくつか紹介します。

51. 起こりうる最高の結果は何ですか？
52. もし予算に制限がなく、絶対に失敗しないとしたら、何を試してみたいですか？
53. 私たちが解決しようとしている大きな問題は何ですか？
54. このプロジェクトの成功をイメージしたとき、何が見えますか？
55. この問題を解決する上で、私たちのユニークな点は何ですか？
56. 過去の失敗や成功から何を学べますか？
57. 克服すべき障害は何ですか？
58. 私たちが注目すべきチャンスや、すぐに取り組める課題は何ですか？
59. 他社はこの問題をどう解決していますか？私たちはそれとどう違いますか？
60. 1年後、このプロジェクトの結果において最も重要なことは何ですか？

セールスでのオープンクエスチョン

セールスにおけるオープンクエスチョンは、営業担当者が顧客のニーズを理解し、顧客に「自分の話を聞いてもらえている、理解されている」と感じさせるのに役立ちます。見込み客をリラックスさせるためのオープンな質問をいくつか挙げます。

61. あなた自身のことと、達成しようとしていることについて教えてください。
62. 現在、直面している最大の課題は何ですか？
63. あなたの目標は何ですか？
64. 成長の機会はどこにあるとお考えですか？
65. 現在はどのようなリソースやサービスを利用されていますか？
66. 今利用しているリソースやサービスに、もっとこうしてほしいと思う点はありますか？
67. どのようなリソースやサービスがあれば良いと思いますか？
68. 製品やサービスに求めているものは何ですか？
69. 今シーズンの最優先事項は何ですか？
70. 製品やサービスを導入するかどうかを決定する基準は何ですか？

リーダーシップ開発のためのオープンクエスチョン

優れたリーダーは、チームにインスピレーションを与え、モチベーションを高め、素晴らしい目標へと導きます。これらのオープンクエスチョンは、リーダーシップの歩みにおいて洞察を得て、強みを特定し、成長を促すのに役立ちます。

71. 優れたリーダーに不可欠な資質は何だと思いますか？
72. チーム内の対立にはどのように対処していますか？
73. リーダーとして直面した最大の課題は何でしたか？また、それをどう乗り越えましたか？
74. 困難な時期に、どのようにチームのモチベーションを維持していますか？
75. 現在、どのようなリーダーシップスキルの向上に取り組んでいますか？
76. リーダーとして難しい決断を迫られた時のことを教えてください。
77. チーム内の信頼関係をどのように築いていますか？
78. チームメンバーを鼓舞し、惹きつけるためにどのような戦略を使っていますか？
79. チーム内で「導くこと」と「聞くこと」のバランスをどう取っていますか？
80. チームの将来に対するビジョンは何ですか？また、それをどう実現する計画ですか？

調査・研究のためのオープンクエスチョン

オープンクエスチョンは、あらゆる業界の研究者が、クローズドな定量的回答を含むデータを探索し、詳しく説明するための優れた方法です。

例えば、アンケートで「当社のサービスを友人に勧めたいですか？」と尋ねた後、「なぜ友人に勧めたいと思うのか教えてください」というオープンクエスチョンを続けることで、クローズドな回答の背後にある質的なデータを掘り下げることができます。

以下の質問の多くは製品やサービスを想定していますが、アンケートの質問は業界や目的（科学者など！）によって異なります。最も重要なのは、学べる質的データを提供できるよう、意図に沿った具体的なオープンクエスチョンにすることです。

81. この製品やサービスのどんなところが好きですか？
82. どのような改善があれば、より良い体験になりますか？
83. この会社、製品、サービスを友人に説明するとしたら、どう言いますか？
84. もしXについて一つだけ変えられるとしたら、それは何ですか？
85. 他の製品やサービスではなく、なぜXを選んだのですか？
86. より良いサービスを提供するために、私たちにできることは何ですか？
87. 当社の製品やサービスの最高の機能は何ですか？
88. もしXが利用できなかったら、代わりに何をしますか（何を使いますか）？
89. 他社ではなく、なぜ当社と仕事をすることに決めたのですか？
90. 当社の製品やサービスをどのように利用していますか？

カウンセリングやセラピーでのオープンクエスチョン

カウンセラーやセラピストがクライアントにオープンクエスチョンを投げかけるのは一般的です。なぜなら、クライアントが自分の感情や考えをより明確に整理するのに役立つからです。セラピーでよく使われるオープンクエスチョンをいくつか挙げます。

91. 今日はどのようなことでお越しになりましたか？
92. それについて、どのように感じますか？
93. これまで、その問題に対処するためにどのようなことをしてきましたか？
94. 体にはどのような感覚がありますか？
95. 子供の頃にXと感じた時のことを教えてください。何が起きたのですか？
96. ご両親との関係はどのようなものですか？
97. そのことについて話しているとき、どのような感情が湧いてきますか？
98. Xが起きたとき、どう感じましたか？
99. それについて、もっと詳しく教えてください…
100. あなたはどうしたいですか？

診察でのオープンクエスチョン

医療従事者³にとって、オープンな医療質問⁴は、患者が経験している問題を深く理解するために役立ちます。医師や看護師が患者に尋ねるオープンクエスチョンの例をいくつか挙げます。

101. 今日はどうされましたか？
102. どのようなことが気になりますか？
103. 何か質問はありますか？
104. お薬はどのように服用されていますか？
105. どのような症状がありますか？
106. どのような感じがするか、説明してください…
107. 他に気になっていることはありますか？
108. 何が起きたのですか？
109. まず何についてお話ししましょうか？
110. どのようなことが不安ですか？

メンターシップとコーチングのためのオープンクエスチョン

キャリアで成功を収めたいなら、メンターシップとコーチングは不可欠です。あなたが知っている最も成功している人々を思い浮かべてみてください。おそらく彼らにはメンターが一人（あるいは二人、三人…）いたはずです。メンターに尋ねるべき最高の質問をいくつか挙げます。

111. あなたの長期的なキャリア目標は何ですか？また、それをどう達成する計画ですか？
112. これまでのキャリアで、最もやりがいを感じた経験は何ですか？
113. 現在直面している障害は何ですか？それを克服するために私にできることはありますか？
114. あなたにとっての「成功」の定義は何ですか？
115. 新しく学びたいと思っているスキルは何ですか？
116. 最近直面した課題と、それにどう対処したか教えてください。
117. 自分の最大の強みは何だと思いますか？それをどうすればもっと効果的に活かせますか？
118. 目標に対するモチベーションと集中力をどのように維持していますか？
119. これまでの個人または職業的な成長に最も影響を与えたフィードバックは何ですか？
120. あなたの成長の歩みをサポートするために、私は何をするのがベストですか？

紛争解決のためのオープンクエスチョン

最近、誰かと議論になったとしたら、もっと良い質問ができた可能性があります。次に感情が高ぶったときは、トーンを変えて以下の質問を試してみてください。

121. この問題に関して、あなたが一番懸念していることは何ですか？
122. 現在の状況について、どう感じていますか？
123. この対立の根本的な原因は何だと思いますか？
124. 解決策を見つけるために、どう協力していけるでしょうか？
125. この話し合いから、どのような結果を期待していますか？
126. 似たような対立をうまく解決した時のことを教えてください。
127. 状況を改善するために、お互いに何ができると思いますか？
128. この対立は、あなたの仕事や私生活にどのような影響を与えていますか？
129. 将来、同様の対立を防ぐために、どのようなステップを踏むべきだと思いますか？
130. 今後、全員のニーズが満たされるようにするにはどうすればよいでしょうか？

顧客フィードバックのためのオープンクエスチョン

詳細な顧客フィードバックを集めることは、製品やサービスを改善するために極めて重要です。これらのオープンクエスチョンは、顧客の経験、ニーズ、期待に関する貴重な洞察を得るのに役立ちます。

131. 当社の製品やサービスのどんなところが一番好きですか？
132. 当社での体験をより良くするために、何ができるでしょうか？
133. 他にどのような機能やサービスがあれば良いと思いますか？
134. 当社の製品やサービスで、どのような問題を解決したいと考えていますか？
135. 当社のカスタマーサービスについて、どう感じていますか？
136. 当社の製品やサービスを利用して、最も印象に残っていることは何ですか？
137. あなたのニーズや期待に、より良く応えるにはどうすればよいでしょうか？
138. 他社ではなく、なぜ当社の製品やサービスを選んだのですか？
139. 当社の製品やサービスを利用する中で、直面した課題はありますか？
140. 当社の製品やサービスを強化するための提案はありますか？

子供との会話でのオープンクエスチョン

子供に「今日はどうだった？」と聞いても、短い返事しか返ってこないことが多いものです（親御さんなら共感していただけるはず！）。しかし、子供が話したくなるような質問の仕方を工夫すれば、その率直さに驚かされるかもしれません（これは未就学児から高校生まで共通です！）。

141. 今日、一番良かったことは何？
142. 今日、感謝していることを3つ教えて。
143. もし超能力を一つ持てるとしたら、何がいい？それはなぜ？
144. もしタイムトラベルができるとしたら、どこに行きたい？それはなぜ？
145. 友達のどんなところが一番好き？
146. お気に入りの先生について教えて。その先生のどんなところが特別なの？
147. 今週末、何をするのが楽しみ？
148. もしスキルや力、知識があったらやってみたいことは何？
149. 100年後のテクノロジーはどうなっていると思う？
150. もし世界の仕組みを一つだけ変えられるとしたら、何を変えたい？

オープンクエスチョンに関するよくある質問

なぜ雇用主は通常、オープンクエスチョンを尋ねるのですか？

雇用主や採用担当者は、あなたがどのような人物で、何ができるのかをより深く理解するためにオープンクエスチョンを尋ねます。 面接プロセスにおけるオープンクエスチョンは、応募者がどのように問題を解決し、障害を乗り越え、あるいは特定のプロジェクトで成功を収めたかというエピソードを共有する機会を提供します。また、その回答は、雇用主がその人を採用するかどうかを判断する材料になります。 また、オープンクエスチョンは、雇用主が現在の従業員の業務プロセスを理解し、より適切なフィードバックを提供するための優れた方法でもあります。

クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンは、いつ使い分けるべきですか？

具体的な回答が必要な場合はクローズドクエスチョンを、質的な情報や相手のユニークな経験を理解したい場合はオープンクエスチョンを尋ねるべきです。 例えばアンケートでは、「この製品を勧めますか？」のように測定が必要なデータポイントについてはクローズドクエスチョンを使いたいでしょう。しかし、その人のユニークな経験を理解するためには、「なぜこの製品を勧めないのですか？」といったオープンクエスチョンを尋ねることになります。 日常のやり取りでは、特定の情報を探しているときにはクローズドクエスチョンで構いません。「いつランチに行く？」といった具合です。しかし、相手のユニークな視点を知りたいときは、オープンクエスチョンを尋ねます。「この近所でお気に入りのランチスポットはどこ？」

なぜ教育者は生徒に対してオープンクエスチョンを使うのですか？

オープンクエスチョンは、教育者が探究型学習⁵でよく用いる手法です。この方法が使われるのは、オープンクエスチョンがより大きな好奇心や問題解決能力を引き出すことが多いからです。例えば、生徒に何を考えるべきかを教えるのではなく、オープンクエスチョンを使って思慮深く導くことで、生徒自身が問題の解決策を探求できるようにします。

オープンクエスチョンの重要なポイント

まとめとして、オープンクエスチョンの以下のメリットを覚えておきましょう。

• 会話に活気をもたらす。 好感度を高め、同時に相手に自信を持たせることで、会話に自然な活気が生まれます。
• 気まずい沈黙を減らす。 クローズドクエスチョンは会話を途切れさせてしまうことがありますが、オープンクエスチョンは会話を継続させます。
• 自尊心を高める。 オープンクエスチョンによって自分への関心を感じると、相手は自信を持つことができます。あなたの関心が、相手を「自分は面白い人間だ」と感じさせるのです。
• より良いフィードバックが得られる。 一方的な見方ではなく、様々な視点から状況を明確に把握できるため、最終的に問題解決や課題への対処がスムーズになります。
• 相手が心を開くのを促す。 オープンクエスチョンは、自分の感情や考えを聞きたがっている相手に対して、それらを共有しても良いという許可のように感じられます。

さらに会話のきっかけを知りたい方は、誰とでも会話を始められる57の鉄板の会話のきっかけについての記事をご覧ください。

参考文献

Footnotes (5)

1. dash.harvard.edu! ↩

2. hbr.org ↩

3. ncbi.nlm.nih.gov ↩

4. samples.jbpub.com ↩

5. d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net ↩