Como fazer perguntas abertas (& as 150 melhores para fazer)

Fazer perguntas aumenta a sua simpatia. Mas a forma como você faz as perguntas também importa. Faça perguntas abertas para impulsionar suas conversas!

Você sabia? Quando você faz perguntas a alguém sobre si mesmo, isso torna você mais simpático¹ Mas pesquisas mostram que a maneira como você faz uma pergunta² também faz uma grande diferença.

Assista ao nosso vídeo abaixo para aprender como iniciar uma conversa com qualquer pessoa usando estes abridores de conversa matadores:

Algumas das melhores conversas começam com perguntas abertas que levam as pessoas a se abrirem e formarem conexões mais profundas.

Neste artigo, examinaremos as perguntas abertas, seus benefícios e vários cenários onde você pode usá-las para aprimorar suas habilidades de conversação (e sua simpatia!).

O que são Perguntas Abertas?

Perguntas abertas são perguntas projetadas para encorajar as pessoas a compartilharem mais do que uma resposta de uma única palavra e normalmente começam com palavras como “o quê”, “como” ou “por que”. As perguntas abertas ajudam as pessoas a expor uma ideia ou questão e levam a conversa adiante sem ficar travada em silêncios potencialmente constrangedores ou em pouca ou nenhuma informação para que a outra pessoa possa dar continuidade.

Alguns dos melhores lugares para usar perguntas abertas incluem:

• Encontros sociais
• Encontros românticos
• Eventos de networking
• Entrevistas de emprego
• Reuniões de feedback
• Chamadas de vendas
• Sessões de brainstorming
• Pesquisa de dados qualitativos
• Sessões de aconselhamento e terapia
• Conversas com crianças (ou qualquer pessoa!)
• Consultas médicas

“Faça perguntas que a outra pessoa gostará de responder.” — Dale Carnegie

Para evitar travar suas conversas, você pode querer ficar longe de perguntas fechadas. Mas qual é a diferença? Vamos ver como evitar esses silêncios constrangedores.

Qual é a Diferença Entre Perguntas Fechadas e Abertas?

Perguntas fechadas levam as pessoas a dar uma resposta de uma palavra, como “sim” ou “não”, enquanto perguntas abertas são ótimos abridores ou impulsionadores de conversa que ajudam a trazer energia para uma interação.

A forma como você pergunta ou escreve perguntas abertas vs. fechadas resume-se a alguns ajustes simples nas palavras que você escolhe para formular sua pergunta.

Para escrever uma pergunta mais aberta, pense para onde você quer levar a conversa e considere ajustar suas palavras iniciais.

Perguntas abertas geralmente começam com palavras como estas:

• O que…
• Como…
• Por que…
• Conte-me sobre…
• Descreva…

Perguntas fechadas tendem a começar com palavras como estas:

• Quando…
• São/É…
• Você [fez/faz]…
• Pode…
• Será que…
• Você tem…

Perguntas fechadas nem sempre levam a respostas de “sim” ou “não”. Às vezes, elas também podem levar a respostas curtas. Por exemplo:

Fechada: Qual é a sua cor favorita?

A resposta a esta pergunta provavelmente será algo curto, como “azul”.

Uma maneira simples de transformar essa pergunta em uma pergunta aberta não é necessariamente descartar a pergunta fechada por completo, mas acompanhá-la também com uma pergunta aberta. Por exemplo:

Aberta: Qual é a sua cor favorita e por quê?

Deve-se notar que há tempo e lugar para perguntas fechadas. Elas não são inerentemente “ruins”, mas geralmente não funcionam tão bem para manter as conversas fluindo.

Exemplos de Perguntas Abertas vs. Fechadas

Contexto	Pergunta Fechada	Pergunta Aberta
Encontro Social	Você se divertiu na festa?	O que você mais gostou na festa?
Encontro Romântico	Você gosta do seu trabalho?	O que você mais gosta no seu trabalho?
Evento de Networking	Você está gostando do evento?	Como este evento tem sido benéfico para você?
Entrevista de Emprego (Entrevistador)	Você é uma pessoa organizada?	Como você se mantém organizado em suas tarefas diárias?
Entrevista de Emprego (Entrevistado)	Você gosta de trabalhar aqui?	O que você gosta em trabalhar nesta empresa?
Reunião de Feedback	O projeto correu bem?	Quais aspectos do projeto correram bem?
Sessão de Brainstorming	Podemos resolver este problema?	Quais são algumas soluções possíveis para este problema?
Conversa de Vendas	Você precisa deste produto?	Como você vê este produto beneficiando você?
Pesquisa e Investigação	Você recomendaria nosso serviço?	Por que você recomendaria nosso serviço?
Sessão de Aconselhamento	Você está se sentindo bem?	Como você está se sentindo hoje?
Consulta Médica	Você tem algum sintoma?	Quais sintomas você tem sentido?
Conversa com Crianças	Você teve um bom dia na escola?	Qual foi a melhor parte do seu dia na escola?

Quais são os Benefícios das Perguntas Abertas?

Por que as perguntas abertas são importantes? Algumas das melhores conversas são geradas a partir de perguntas abertas que levam as pessoas a se abrirem e formarem conexões mais profundas.

Aqui estão alguns dos outros benefícios das perguntas abertas:

• Trazem energia para uma conversa. Ao aumentar a simpatia e, simultaneamente, fazer com que os outros se sintam mais confiantes, há uma energia natural induzida na conversa!
• Reduzem silêncios constrangedores. Uma pergunta fechada pode interromper uma conversa, mas uma pergunta aberta pode mantê-la em movimento.
• Aumentam a autoestima. À medida que as pessoas sentem seu interesse nelas através de perguntas abertas, elas podem ter um aumento de confiança. Seu interesse faz com que elas se sintam mais interessantes!
• Fornecem melhor feedback. Em vez de uma visão unilateral, as perguntas abertas fornecem uma imagem mais clara de várias perspectivas sobre uma situação, permitindo, em última análise, que as pessoas resolvam melhor os problemas e abordem as questões.
• Incentivam as pessoas a se abrirem. Perguntas abertas parecem uma permissão para compartilhar sentimentos e ideias com outras pessoas que estão interessadas em ouvi-las.

Agora que entendemos o que são perguntas abertas e seus benefícios, vamos mergulhar nos melhores cenários onde podemos usá-las com exemplos para cada categoria.

110 Exemplos de Perguntas Abertas

Perguntas Abertas para Qualquer Encontro Social

Perguntas abertas são ótimas para qualquer situação social, e temos muitas ideias de perguntas excelentes para iniciar uma conversa com qualquer pessoa. Aqui estão algumas para você começar!

1. O que você está ansioso para fazer esta semana?
2. Tem alguma viagem grande chegando?
3. O que você mais ama no que faz?
4. O que te anima em um dia ruim?
5. Se você pudesse convidar cinco pessoas para um jantar, quem seriam e por quê?
6. Conte-me sobre sua família.
7. O que as pessoas costumam se surpreender ao saber sobre você?
8. Conte-me sobre a última série ou filme que você amou (ou odiou).
9. O que você mais ama no lugar onde mora?
10. Quem foi a pessoa mais inspiradora na sua vida e por quê?

Perguntas Abertas para um Rapaz ou Moça com quem Você está Saindo

Se você quer conhecer alguém em um nível mais profundo, usar perguntas abertas e atenciosas é uma ótima maneira de chegar lá. Elas também são uma excelente forma de aumentar a autoestima de alguém, fazendo você parecer mais engajado e interessado no que a pessoa tem a compartilhar. Aqui estão algumas perguntas abertas para fazer em um encontro!

11. Se o dinheiro não fosse problema e você soubesse que não poderia falhar, o que você faria?
12. Qual foi a última coisa que te fez rir até chorar?
13. O que você mais gostava de fazer quando era criança?
14. Quando você era criança, onde imaginava que estaria hoje?
15. Quais atividades fazem o tempo parecer que está voando?
16. Como você descreveria o seu dia perfeito?
17. Pelo que você é mais grato nesta fase da sua vida?
18. De que coisa você se orgulha de ter feito na vida?
19. Qual é a sua memória mais preciosa?
20. Se você pudesse ser famoso por algo, pelo que gostaria de ser famoso?

Para mais quebra-gelos em encontros, tente uma destas 131 ideias não constrangedoras!

Perguntas Abertas para Eventos de Networking

Eventos de networking são lugares clássicos para perguntas abertas e quebra-gelos com pessoas que você está conhecendo pela primeira vez. Quer evitar o silêncio constrangedor? Use uma pergunta aberta!

21. Que tipo de pessoas você espera conhecer aqui hoje?
22. Qual é a sua trajetória e como você chegou onde está agora?
23. Qual é a coisa mais empolgante em que você tem trabalhado ultimamente?
24. Como está sendo esta fase de trabalho para você?
25. Que tipo de problemas você está tentando resolver hoje em dia?
26. Em que tipo de projetos você adoraria se envolver se tivesse mais disponibilidade?
27. Quais são seus objetivos para a próxima temporada?
28. O que te inspira quando você está tendo um dia difícil?
29. O que você gostaria que as pessoas soubessem sobre você?
30. Qual foi a maior reviravolta ou surpresa na sua jornada (profissional ou pessoal)?

Perguntas Abertas para Entrevistas de Emprego

Entrevistas de emprego são um ótimo lugar para tanto o entrevistador quanto o entrevistado fazerem perguntas abertas para ajudar a entender o que cada um está trazendo para a mesa e informar uma melhor tomada de decisão.

Perguntas para entrevistadores:

31. Qual é a sua maior conquista profissional?
32. Como seu chefe ou colegas de trabalho descreveriam você?
33. O que te motiva?
34. Como você gosta de ser gerenciado?
35. O que eu deveria saber sobre você que pode não estar no seu currículo?

Perguntas para entrevistados:

36. O que você gosta em trabalhar na empresa?
37. Quais são seus objetivos para o próximo ano?
38. Como você vê esta função ajudando você a alcançar seus objetivos?
39. Quais são suas maiores oportunidades para o próximo ano?
40. Quais são as três principais qualidades que você procura nesta função?

Perguntas Abertas para Atividades de Team Building

Promover dinâmicas de equipe fortes é essencial para alcançar o sucesso em qualquer ambiente colaborativo. Estas perguntas abertas foram projetadas para quebrar o gelo, aprofundar as conexões e desbloquear todo o potencial da sua equipe durante as atividades de team building.

1. Qual foi a atividade de equipe mais memorável de que você participou e por quê?
2. Como você gosta de contribuir para um projeto de equipe?
3. Quais habilidades você traz para a equipe das quais mais se orgulha?
4. Qual é o maior desafio que você já enfrentou como parte de uma equipe?
5. Como você acha que podemos melhorar a colaboração da nossa equipe?
6. Descreva um momento em que sua equipe superou um obstáculo significativo.
7. O que te motiva a trabalhar bem com os outros?
8. Como você lida com conflitos dentro da equipe?
9. Quais são suas formas favoritas de celebrar os sucessos da equipe?
10. Como podemos apoiar melhor o crescimento e desenvolvimento uns dos outros na equipe?

Perguntas Abertas para Reuniões de Feedback

Perguntas abertas, ao dar e receber feedback, são uma ótima maneira de abrir uma conversa e entender de forma mais clara de onde o outro lado está vindo. Aqui estão algumas perguntas que você pode fazer após a conclusão de um projeto:

41. Quais foram as coisas que deram certo em nosso último projeto?
42. O que foi confuso no último projeto?
43. Em que pontos falhamos no último projeto?
44. Quais são nossas oportunidades de crescimento?
45. Qual é o nosso maior aprendizado com esta experiência?
46. Como faríamos isso de forma diferente na próxima vez?
47. Onde estávamos trabalhando em nossos pontos fortes? E nos pontos fracos?
48. Se precisarmos, como poderíamos nos reorganizar para um resultado melhor?
49. Que tipo de suporte ou recursos precisamos para melhorar na próxima vez?
50. O que você está ansioso para a próxima vez?

Dica Profissional: Receber feedback pode ser difícil — e a forma como você responde a ele pode fazer toda a diferença. Confira este material para saber mais:

Perguntas Abertas para Sessões de Brainstorming

Perguntas abertas usadas em sessões de brainstorming são uma ótima maneira de fazer a criatividade e as ideias das pessoas fluírem à medida que elas começam a abrir suas imaginações. Aqui estão algumas perguntas para você começar em sua próxima sessão de brainstorming.

51. Qual é a melhor coisa que pode acontecer?
52. Se o dinheiro não fosse problema e soubéssemos que não poderíamos falhar, o que poderíamos tentar fazer?
53. Qual é o grande problema que estamos tentando resolver?
54. Quando você imagina o sucesso para este projeto, o que você vê?
55. O que nos torna únicos na resolução deste problema?
56. O que podemos aprender com erros e sucessos passados?
57. Quais obstáculos temos que superar?
58. A quais oportunidades ou ganhos fáceis precisamos prestar atenção?
59. O que os outros estão fazendo para resolver este problema? Como somos diferentes?
60. Em um ano, o que mais importará sobre o que acontecer com este projeto?

Perguntas Abertas para Conversas de Vendas

Perguntas abertas durante uma conversa de vendas ajudam os vendedores a entender as necessidades de seus clientes e fazem com que eles se sintam ouvidos e compreendidos. Aqui estão algumas perguntas de vendas abertas para deixar seus clientes em potencial à vontade:

61. Conte-me sobre você e o que você está tentando realizar.
62. Qual é um dos seus maiores desafios?
63. Quais são seus objetivos?
64. Quais são suas oportunidades de crescimento?
65. Que tipo de recursos/serviços você está usando agora?
66. O que você gostaria que os recursos/serviços que você tem fizessem melhor?
67. Que tipo de recursos/serviços você gostaria de ter?
68. Que tipos de coisas você procura em um produto/serviço?
69. Quais são suas maiores prioridades nesta temporada?
70. Quais são seus critérios para determinar se você seguirá em frente ou não com um produto/serviço?

Perguntas Abertas para Desenvolvimento de Liderança

Grandes líderes inspiram, motivam e guiam suas equipes para alcançar objetivos notáveis. Estas perguntas abertas ajudarão você a descobrir insights, identificar pontos fortes e promover o crescimento em sua jornada de liderança.

71. Quais você acha que são as qualidades fundamentais de um grande líder?
72. Como você lida com conflitos dentro da sua equipe?
73. Qual foi o seu maior desafio de liderança e como você o superou?
74. Como você motiva sua equipe em tempos difíceis?
75. Quais habilidades de liderança você está trabalhando para melhorar?
76. Você pode descrever um momento em que teve que tomar uma decisão difícil como líder?
77. Como você constrói confiança dentro da sua equipe?
78. Quais estratégias você usa para inspirar e engajar os membros da sua equipe?
79. Como você equilibra liderar e ouvir dentro da sua equipe?
80. Qual é a sua visão para o futuro da sua equipe e como você planeja alcançá-la?

Perguntas Abertas para Pesquisas e Investigação

Perguntas abertas são uma ótima maneira de pesquisadores em qualquer setor explorarem e exporem seus dados, incluindo algumas das respostas quantitativas e fechadas.

Por exemplo, uma pesquisa pode dizer: “Você recomendaria nossos serviços a um amigo?”. Eles poderiam então fazer uma pergunta aberta como: “Diga-nos por que você recomendaria nossos serviços a um amigo” para explorar os dados qualitativos por trás da resposta fechada.

Observe que a maioria das perguntas abaixo foi escrita no contexto de um produto ou serviço. No entanto, as perguntas da pesquisa variam de acordo com o setor e o propósito (por exemplo, cientistas!). O mais importante a lembrar é manter as perguntas abertas específicas à sua intenção de fornecer dados qualitativos com os quais você possa aprender.

81. O que você gosta neste produto/serviço?
82. O que melhoraria sua experiência?
83. Como você descreveria a empresa/produto/serviço para um amigo?
84. Se você pudesse mudar uma coisa sobre X, o que seria?
85. O que fez você escolher X em vez de outro produto/serviço?
86. O que podemos fazer para atendê-lo melhor?
87. Qual é a melhor característica do nosso produto/serviço?
88. Se X não estivesse disponível, o que você faria/usaria em vez disso?
89. Por que você decidiu trabalhar conosco em vez de com outra pessoa?
90. Como você usa nosso produto/serviço?

Perguntas Abertas para Sessões de Aconselhamento e Terapia

Perguntas abertas são comuns para conselheiros ou terapeutas fazerem aos clientes porque os ajudam a processar seus sentimentos e pensamentos de forma mais clara. Aqui estão algumas perguntas abertas que você pode ouvir durante a terapia:

91. O que traz você aqui hoje?
92. Como isso faz você se sentir?
93. O que você fez no passado para lidar com esse problema?
94. Como isso se manifesta no seu corpo?
95. Conte-me sobre uma vez que você sentiu X quando criança. O que aconteceu?
96. Como é o seu relacionamento com seus pais?
97. Quais emoções você sente ao falar sobre isso?
98. Como você se sentiu quando X aconteceu?
99. Conte-me mais sobre isso…
100. O que você quer fazer?

Perguntas Abertas para Consultas Médicas

Perguntas médicas abertas³ são úteis para profissionais de saúde⁴ obterem uma compreensão mais profunda dos problemas que seus pacientes podem estar enfrentando. Aqui estão alguns exemplos de perguntas abertas de um médico ou enfermeiro que você pode ouvir como paciente:

101. O que traz você aqui hoje?
102. Quais são suas preocupações?
103. Quais perguntas você tem?
104. Como você está tomando seus medicamentos?
105. Quais sintomas você está sentindo?
106. Descreva como é a sensação…
107. O que mais está incomodando você?
108. O que aconteceu?
109. O que você gostaria que eu abordasse primeiro?
110. Do que você tem medo?

Perguntas Abertas para Mentoria e Coaching

Mentoria e coaching são cruciais se você deseja ter sucesso na carreira. Pense nas pessoas mais bem-sucedidas que você conhece e as chances são de que elas tiveram um mentor (ou dois, ou três…). Aqui estão as melhores perguntas para fazer a qualquer mentor.

111. Quais são seus objetivos de carreira a longo prazo e como você planeja alcançá-los?
112. Qual foi a experiência mais gratificante em sua carreira até agora?
113. Quais obstáculos você está enfrentando atualmente e como posso ajudá-lo a superá-los?
114. Como você define sucesso para si mesmo?
115. Quais novas habilidades você tem interesse em aprender?
116. Você pode descrever um desafio que enfrentou recentemente e como lidou com ele?
117. Quais você acha que são seus maiores pontos fortes e como você pode aproveitá-los de forma mais eficaz?
118. Como você se mantém motivado e focado em seus objetivos?
119. Qual feedback você recebeu que teve o maior impacto em seu crescimento pessoal ou profissional?
120. Como posso melhor apoiá-lo em sua jornada de desenvolvimento?

Perguntas Abertas para Resolução de Conflitos

Se você entrou em uma discussão recentemente, as chances são de que você poderia ter feito perguntas melhores. Na próxima vez que você estiver irritado, tente mudar seu tom e faça uma destas perguntas:

121. Quais são suas principais preocupações em relação a este assunto?
122. Como você se sente em relação à situação atual?
123. O que você acha que é a causa raiz deste conflito?
124. Como podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução?
125. Quais resultados você espera desta discussão?
126. Descreva um momento em que você resolveu com sucesso um conflito semelhante.
127. O que você acha que cada parte poderia fazer para melhorar a situação?
128. Como este conflito afetou seu trabalho ou vida pessoal?
129. Quais passos você acha que devemos tomar para evitar conflitos semelhantes no futuro?
130. Como podemos garantir que as necessidades de todos sejam atendidas daqui para frente?

Perguntas Abertas para Feedback do Cliente

Coletar feedback detalhado do cliente é crucial para melhorar produtos e serviços. Estas perguntas abertas ajudarão você a obter insights valiosos sobre as experiências, necessidades e expectativas de seus clientes.

131. O que você mais gosta em nosso produto/serviço?
132. Como podemos melhorar sua experiência com nossa empresa?
133. Quais outros recursos ou serviços você gostaria que oferecêssemos?
134. Quais problemas você espera que nosso produto/serviço resolva?
135. Como você se sente em relação ao nosso atendimento ao cliente?
136. Qual foi sua experiência mais memorável com nosso produto/serviço?
137. Como podemos atender melhor às suas necessidades e expectativas?
138. O que fez você escolher nosso produto/serviço em vez de outros?
139. Você pode descrever quaisquer desafios que enfrentou ao usar nosso produto/serviço?
140. Quais sugestões você tem para aprimorar nosso produto/serviço?

Perguntas Abertas para Conversas com Crianças

Perguntar às crianças como foi o dia delas muitas vezes receberá uma resposta curta. (Algum pai ou mãe se identifica?!) Mas se você conseguir formular suas perguntas para inspirá-las a compartilhar, poderá se surpreender com a abertura delas (isso vale desde crianças em idade pré-escolar até alunos do ensino médio!).

141. Qual foi a melhor parte do seu dia?
142. Quais são três coisas pelas quais você é grato hoje?
143. Se você pudesse escolher ter qualquer superpoder, qual seria e por quê?
144. Se você pudesse viajar no tempo, para onde iria e por quê?
145. O que você mais ama em seus amigos?
146. Conte-me sobre seu professor favorito e por que ele é especial.
147. O que você está animado para fazer este fim de semana?
148. O que é algo que você gostaria de poder fazer se tivesse as habilidades/força/conhecimento?
149. Como você acha que será a tecnologia daqui a 100 anos?
150. Se você pudesse mudar algo sobre como o mundo funciona, o que você mudaria?

Referências

Footnotes (5)

1. dash.harvard.edu! ↩

2. hbr.org ↩

3. ncbi.nlm.nih.gov ↩

4. samples.jbpub.com ↩

5. d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net ↩