Cómo hacer preguntas abiertas (y las 150 mejores para hacer)

Hacer preguntas aumenta tu simpatía. Pero la forma en que haces las preguntas también importa. ¡Haz preguntas abiertas para mejorar tus conversaciones!

¿Sabías que? Cuando le haces preguntas a alguien sobre sí mismo, te vuelves más agradable¹ Pero las investigaciones demuestran que la forma en que haces una pregunta² también marca una gran diferencia.

Mira nuestro video a continuación para aprender cómo iniciar una conversación con cualquier persona usando estos iniciadores de conversación infalibles:

Algunas de las mejores conversaciones comienzan con preguntas abiertas que llevan a las personas a sincerarse y formar conexiones más profundas.

En este artículo, analizaremos las preguntas abiertas, sus beneficios y diversos escenarios donde puedes usarlas para mejorar tus habilidades de conversación (¡y tu simpatía!).

¿Qué son las preguntas abiertas?

Las preguntas abiertas son preguntas diseñadas para animar a las personas a compartir más que una respuesta de una sola palabra y, por lo general, comienzan con palabras como “qué”, “cómo” o “por qué”. Las preguntas abiertas ayudan a las personas a profundizar en una idea o problema y permiten que la conversación avance sin estancarse en silencios potencialmente incómodos o en una falta de información sobre la cual la otra persona pueda reaccionar.

Algunos de los mejores lugares para usar preguntas abiertas incluyen:

• Reuniones sociales
• Citas
• Eventos de networking
• Entrevistas de trabajo
• Reuniones de retroalimentación
• Llamadas de ventas
• Sesiones de lluvia de ideas
• Investigación de datos de encuestas cualitativas
• Sesiones de asesoramiento y terapia
• Conversaciones con niños (¡o con cualquier persona!)
• Citas médicas

“Haz preguntas que la otra persona disfrute respondiendo”. —Dale Carnegie

Para evitar estancar tus conversaciones, es posible que desees alejarte de las preguntas cerradas. Pero, ¿cuál es la diferencia? Veamos cómo evitar esos silencios incómodos.

¿Cuál es la diferencia entre las preguntas cerradas y las abiertas?

Las preguntas cerradas llevan a las personas a dar una respuesta de una sola palabra como “sí” o “no”, mientras que las preguntas abiertas son excelentes iniciadores o impulsores de conversación que ayudan a aportar energía a una interacción.

La forma en que haces o escribes preguntas abiertas frente a cerradas se reduce a unos pocos ajustes simples en las palabras que eliges para formular tu pregunta.

Para escribir una pregunta más abierta, piensa hacia dónde quieres dirigir la conversación y considera ajustar tus palabras iniciales.

Las preguntas abiertas suelen comenzar con palabras como estas:

• Qué…
• Cómo…
• Por qué…
• Cuéntame sobre…
• Describe…

Las preguntas cerradas tienden a comenzar con palabras como estas:

• Cuándo…
• Eres/Es…
• Hiciste/Haces…
• Puedes…
• Harás…
• Has…

Las preguntas cerradas no siempre llevan a respuestas de “sí” o “no”. A veces también pueden llevar a respuestas cortas. Por ejemplo:

Cerrada: ¿Cuál es tu color favorito?

La respuesta a esta pregunta probablemente será algo corto, como “azul”.

Una forma sencilla de convertir esta pregunta en una pregunta abierta no es necesariamente descartar la pregunta cerrada por completo, sino seguirla con una pregunta abierta también. Por ejemplo:

Abierta: ¿Cuál es tu color favorito y por qué?

Cabe señalar que hay un momento y un lugar para las preguntas cerradas. No son intrínsecamente “malas”, pero generalmente no funcionan tan bien para mantener las conversaciones en marcha.

Ejemplos de preguntas abiertas frente a cerradas

Contexto	Pregunta cerrada	Pregunta abierta
Reunión social	¿Te divertiste en la fiesta?	¿Qué fue lo que más disfrutaste de la fiesta?
Cita	¿Te gusta tu trabajo?	¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
Evento de networking	¿Estás disfrutando del evento?	¿De qué manera ha sido beneficioso este evento para ti?
Entrevista de trabajo (Entrevistador)	¿Eres una persona organizada?	¿Cómo te mantienes organizado en tus tareas diarias?
Entrevista de trabajo (Entrevistado)	¿Te gusta trabajar aquí?	¿Qué es lo que más disfrutas de trabajar en esta empresa?
Reunión de retroalimentación	¿Salió bien el proyecto?	¿Qué aspectos del proyecto salieron bien?
Sesión de lluvia de ideas	¿Podemos resolver este problema?	¿Cuáles son algunas posibles soluciones para este problema?
Conversación de ventas	¿Necesitas este producto?	¿Cómo crees que este producto te beneficiará?
Encuesta e investigación	¿Recomendarías nuestro servicio?	¿Por qué recomendarías nuestro servicio?
Sesión de asesoramiento	¿Te sientes bien?	¿Cómo te sientes hoy?
Cita médica	¿Tienes algún síntoma?	¿Qué síntomas has estado experimentando?
Conversación con niños	¿Tuviste un buen día en la escuela?	¿Qué fue lo mejor de tu día en la escuela?

¿Cuáles son los beneficios de las preguntas abiertas?

¿Por qué son importantes las preguntas abiertas? Algunas de las mejores conversaciones se generan a partir de preguntas abiertas que llevan a las personas a sincerarse y formar conexiones más profundas.

Estos son algunos de los otros beneficios de las preguntas abiertas:

• Aportan energía a una conversación. Al aumentar la simpatía y, al mismo tiempo, hacer que los demás se sientan más seguros, ¡se induce una energía natural en la conversación!
• Reducen los silencios incómodos. Una pregunta cerrada podría interrumpir una conversación, pero una pregunta abierta podría mantenerla en marcha.
• Aumentan la autoestima. A medida que las personas sienten tu interés en ellas con preguntas abiertas, pueden obtener un impulso de confianza. ¡Tu interés las hace sentir más interesantes!
• Proporcionan una mejor retroalimentación. En lugar de una visión unilateral, las preguntas abiertas brindan una imagen más clara desde varias perspectivas sobre una situación, lo que en última instancia permite a las personas resolver mejor los problemas y abordar los problemas.
• Animan a las personas a sincerarse. Las preguntas abiertas se sienten como un permiso para compartir sentimientos e ideas con otras personas que están interesadas en escucharlas.

Ahora que entendemos qué son las preguntas abiertas y sus beneficios, profundicemos en los mejores escenarios donde podemos usarlas con ejemplos para cada categoría.

110 ejemplos de preguntas abiertas

Preguntas abiertas para cualquier reunión social

Las preguntas abiertas son excelentes para cualquier situación social, y tenemos muchas ideas de preguntas geniales para entablar una conversación con cualquier persona. ¡Aquí tienes algunas para empezar!

1. ¿Qué es lo que más esperas de esta semana?
2. ¿Tienes planeadas algunas vacaciones importantes próximamente?
3. ¿Qué es lo que más te gusta de lo que haces?
4. ¿Qué te anima en un mal día?
5. Si pudieras invitar a cinco personas a una cena, ¿quiénes serían y por qué?
6. Cuéntame sobre tu familia.
7. ¿Qué es algo que la gente suele sorprenderse al saber de ti?
8. Cuéntame sobre la última serie de televisión o película que te encantó (o que odiaste).
9. ¿Qué es lo que más te gusta del lugar donde vives?
10. ¿Quién ha sido la persona más inspiradora en tu vida y por qué?

Preguntas abiertas para un chico o una chica con quien estás saliendo

Si quieres conocer a alguien a un nivel más profundo, usar preguntas abiertas y reflexivas es una excelente manera de lograrlo. También son una excelente manera de aumentar la autoestima de alguien al hacerte parecer más comprometido e interesado en lo que tiene para compartir. ¡Aquí tienes algunas preguntas abiertas para hacer en una cita!

11. Si el dinero no fuera un problema y supieras que no puedes fallar, ¿qué harías?
12. ¿Qué fue lo último que te hizo reír hasta las lágrimas?
13. ¿Qué era lo que más te gustaba hacer cuando eras niño?
14. Cuando eras niño, ¿dónde imaginabas que estarías hoy?
15. ¿Qué actividades hacen que sientas que el tiempo vuela?
16. ¿Cómo describirías tu día perfecto?
17. ¿De qué estás más agradecido en esta etapa de tu vida?
18. ¿De qué te sientes orgulloso de haber hecho en tu vida?
19. ¿Cuál es tu recuerdo más preciado?
20. Si pudieras ser famoso por algo, ¿por qué te gustaría ser famoso?

Para más rompehielos en citas, ¡prueba una de estas 131 ideas no incómodas!

Preguntas abiertas para eventos de networking

Los eventos de networking son lugares clásicos para preguntas abiertas y rompehielos con personas que conoces por primera vez. ¿Quieres evitar el silencio incómodo? ¡Usa una pregunta abierta!

21. ¿Qué tipo de personas esperas conocer aquí hoy?
22. ¿Cuál es tu formación y cómo llegaste a donde estás ahora?
23. ¿Qué es lo más emocionante en lo que has estado trabajando últimamente?
24. ¿Cómo es esta temporada de trabajo para ti?
25. ¿Qué tipo de problemas estás tratando de resolver en estos días?
26. ¿En qué tipo de proyectos te encantaría involucrarte si tuvieras más capacidad?
27. ¿Cuáles son tus metas para la próxima temporada?
28. ¿Qué es algo que te inspira cuando tienes un día difícil?
29. ¿Qué es algo que desearías que la gente supiera de ti?
30. ¿Cuál ha sido el mayor giro o sorpresa en tu trayectoria (profesional o personal)?

Preguntas abiertas para entrevistas de trabajo

Las entrevistas de trabajo son un lugar excelente tanto para el entrevistador como para el entrevistado para hacer preguntas abiertas que ayuden a comprender qué aporta cada uno para informar una mejor toma de decisiones.

Preguntas para entrevistadores:

31. ¿Cuál es tu mayor logro profesional?
32. ¿Cómo te describirían tu jefe o tus compañeros de trabajo?
33. ¿Qué te motiva?
34. ¿Cómo te gusta que te dirijan?
35. ¿Qué es algo que debería saber sobre ti que tal vez no esté en tu currículum?

Preguntas para entrevistados:

36. ¿Qué es lo que más disfrutas de trabajar en la empresa?
37. ¿Cuáles son tus metas para el próximo año?
38. ¿Cómo crees que este puesto te ayudará mejor a alcanzar tus metas?
39. ¿Cuáles son tus mayores oportunidades para el próximo año?
40. ¿Cuáles son las tres cualidades principales que buscas en este puesto?

Preguntas abiertas para actividades de formación de equipos (Team Building)

Fomentar dinámicas de equipo sólidas es esencial para lograr el éxito en cualquier entorno colaborativo. Estas preguntas abiertas están diseñadas para romper el hielo, profundizar las conexiones y desbloquear todo el potencial de tu equipo durante las actividades de formación de equipos.

1. ¿Cuál fue la actividad de equipo más memorable en la que participaste y por qué?
2. ¿Cómo te gusta contribuir a un proyecto de equipo?
3. ¿Qué habilidades aportas al equipo de las que te sientes más orgulloso?
4. ¿Cuál es el mayor desafío que has enfrentado como parte de un equipo?
5. ¿Cómo crees que podemos mejorar la colaboración de nuestro equipo?
6. Describe un momento en el que tu equipo superó un obstáculo significativo.
7. ¿Qué te motiva a trabajar bien con los demás?
8. ¿Cómo manejas los conflictos dentro del equipo?
9. ¿Cuáles son tus formas favoritas de celebrar los éxitos del equipo?
10. ¿Cómo podemos apoyarnos mejor mutuamente en el crecimiento y desarrollo dentro del equipo?

Preguntas abiertas para reuniones de retroalimentación

Las preguntas abiertas, cuando das y recibes retroalimentación, son una excelente manera de abrir una conversación y comprender más claramente de dónde viene la otra parte. Aquí tienes algunas preguntas que puedes hacer después de completar un proyecto:

41. ¿Qué cosas salieron bien en nuestro último proyecto?
42. ¿Qué resultó confuso sobre el último proyecto?
43. ¿En qué nos quedamos cortos en el último proyecto?
44. ¿Cuáles son nuestras oportunidades de crecimiento?
45. ¿Cuál es nuestro mayor aprendizaje de esta experiencia?
46. ¿Cómo haríamos esto de manera diferente la próxima vez?
47. ¿Dónde estuvimos trabajando en nuestras fortalezas? ¿Nuestras debilidades?
48. Si fuera necesario, ¿cómo podríamos reorganizarnos para obtener un mejor resultado?
49. ¿Qué tipo de apoyo o recursos necesitamos para mejorar la próxima vez?
50. ¿Qué es lo que más esperas de la próxima vez?

Consejo profesional: Recibir retroalimentación puede ser difícil, y la forma en que respondas puede marcar la diferencia. Echa un vistazo a esto para aprender más:

Preguntas abiertas para sesiones de lluvia de ideas

Las preguntas abiertas utilizadas en las sesiones de lluvia de ideas son una excelente manera de hacer que las ideas y la creatividad de las personas fluyan a medida que comienzan a abrir su imaginación. Aquí tienes algunas preguntas para comenzar en tu próxima sesión de lluvia de ideas.

51. ¿Qué es lo mejor que puede pasar?
52. Si el dinero no fuera un problema y supiéramos que no podemos fallar, ¿qué podríamos intentar hacer?
53. ¿Cuál es el gran problema que estamos tratando de resolver?
54. Cuando imaginas el éxito de este proyecto, ¿qué ves?
55. ¿Qué nos hace únicos para resolver este problema?
56. ¿Qué podemos aprender de los errores y éxitos del pasado?
57. ¿Qué obstáculos tenemos que superar?
58. ¿A qué oportunidades o frutos al alcance de la mano debemos prestar atención?
59. ¿Qué están haciendo otros para resolver este problema? ¿En qué nos diferenciamos?
60. En un año, ¿qué será lo más importante de lo que suceda con este proyecto?

Preguntas abiertas para conversaciones de ventas

Las preguntas abiertas durante una conversación de ventas ayudan a los vendedores a comprender las necesidades de sus clientes y los hacen sentir escuchados y comprendidos. Aquí tienes algunas preguntas de ventas abiertas para tranquilizar a tus clientes potenciales:

61. Cuéntame sobre ti y lo que estás tratando de lograr.
62. ¿Cuál es uno de tus mayores desafíos?
63. ¿Cuáles son tus metas?
64. ¿Cuáles son tus oportunidades de crecimiento?
65. ¿Qué tipo de recursos/servicios estás utilizando ahora?
66. ¿Qué desearías que los recursos/servicios que tienes hicieran mejor?
67. ¿Qué tipo de recursos/servicios desearías tener?
68. ¿Qué tipo de cosas buscas en un producto/servicio?
69. ¿Cuáles son tus mayores prioridades esta temporada?
70. ¿Cuáles son tus criterios para determinar si seguirás adelante o no con un producto/servicio?

Preguntas abiertas para el desarrollo del liderazgo

Los grandes líderes inspiran, motivan y guían a sus equipos para lograr metas extraordinarias. Estas preguntas abiertas te ayudarán a descubrir ideas, identificar fortalezas y fomentar el crecimiento en tu trayectoria de liderazgo.

71. ¿Cuáles crees que son las cualidades clave de un gran líder?
72. ¿Cómo manejas el conflicto dentro de tu equipo?
73. ¿Cuál ha sido tu mayor desafío de liderazgo y cómo lo superaste?
74. ¿Cómo motivas a tu equipo durante los momentos difíciles?
75. ¿Qué habilidades de liderazgo estás trabajando para mejorar?
76. ¿Puedes describir un momento en el que tuviste que tomar una decisión difícil como líder?
77. ¿Cómo construyes confianza dentro de tu equipo?
78. ¿Qué estrategias utilizas para inspirar y comprometer a los miembros de tu equipo?
79. ¿Cómo equilibras el liderar y el escuchar dentro de tu equipo?
80. ¿Cuál es tu visión para el futuro de tu equipo y cómo planeas lograrla?

Preguntas abiertas para encuestas e investigación

Las preguntas abiertas son una excelente manera para que los investigadores de cualquier industria exploren y profundicen en sus datos, incluidas algunas de las respuestas cuantitativas cerradas.

Por ejemplo, una encuesta podría decir: “¿Recomendaría nuestros servicios a un amigo?”. Luego podrían hacer una pregunta abierta como: “Cuéntenos por qué recomendaría nuestros servicios a un amigo” para explorar los datos cualitativos detrás de la respuesta cerrada.

Ten en cuenta que la mayoría de las preguntas a continuación están escritas en el contexto de un producto o servicio. Sin embargo, las preguntas de la encuesta varían según la industria y el propósito (¡por ejemplo, científicos!). Lo más importante que debes recordar es mantener las preguntas abiertas específicas a tu intención de proporcionar datos cualitativos de los que puedas aprender.

81. ¿Qué te gusta de este producto/servicio?
82. ¿Qué mejoraría tu experiencia?
83. ¿Cómo describirías la empresa/producto/servicio a un amigo?
84. Si pudieras cambiar una cosa sobre X, ¿qué sería?
85. ¿Qué te hizo elegir X sobre otro producto/servicio?
86. ¿Qué podemos hacer para servirte mejor?
87. ¿Cuál es la mejor característica de nuestro producto/servicio?
88. Si X no estuviera disponible, ¿qué harías/usarías en su lugar?
89. ¿Por qué decidiste trabajar con nosotros en lugar de con otra persona?
90. ¿Cómo utilizas nuestro producto/servicio?

Preguntas abiertas para sesiones de asesoramiento y terapia

Las preguntas abiertas son comunes para que los consejeros o terapeutas las hagan a los clientes porque les ayudan a procesar sus sentimientos y pensamientos con mayor claridad. Aquí tienes algunas preguntas abiertas que podrías escuchar durante la terapia:

91. ¿Qué te trae por aquí hoy?
92. ¿Cómo te hace sentir eso?
93. ¿Qué has hecho en el pasado para lidiar con este problema?
94. ¿Cómo se siente en tu cuerpo?
95. Cuéntame sobre una vez que sentiste X cuando eras niño. ¿Qué pasó?
96. ¿Cómo es tu relación con tus padres?
97. ¿Qué emociones sientes mientras hablas de eso?
98. ¿Cómo te sentiste cuando sucedió X?
99. Cuéntame más sobre eso…
100. ¿Qué quieres hacer?

Preguntas abiertas para citas médicas

Las preguntas médicas abiertas³ son útiles para quienes trabajan en el sector de la salud⁴ para obtener una comprensión más profunda de los problemas que sus pacientes podrían estar experimentando. Estos son algunos ejemplos de preguntas abiertas de un médico o enfermero que podrías escuchar como paciente:

101. ¿Qué te trae por aquí hoy?
102. ¿Cuáles son tus preocupaciones?
103. ¿Qué preguntas tienes?
104. ¿Cómo estás tomando tus medicamentos?
105. ¿Qué síntomas estás experimentando?
106. Describe cómo se siente…
107. ¿Qué más te molesta?
108. ¿Qué pasó?
109. ¿Qué te gustaría que abordara primero?
110. ¿A qué tienes miedo?

Preguntas abiertas para mentoría y coaching

La mentoría y el coaching son cruciales si quieres tener éxito profesional. Piensa en las personas más exitosas que conoces, y lo más probable es que hayan tenido un mentor (o dos, o tres…). Aquí tienes las mejores preguntas para hacerle a cualquier mentor.

111. ¿Cuáles son tus metas profesionales a largo plazo y cómo planeas alcanzarlas?
112. ¿Cuál ha sido la experiencia más gratificante en tu carrera hasta ahora?
113. ¿Qué obstáculos enfrentas actualmente y cómo puedo ayudarte a superarlos?
114. ¿Cómo defines el éxito para ti mismo?
115. ¿Qué nuevas habilidades te interesa aprender?
116. ¿Puedes describir un desafío que enfrentaste recientemente y cómo lo manejaste?
117. ¿Cuáles crees que son tus mayores fortalezas y cómo puedes aprovecharlas de manera más efectiva?
118. ¿Cómo te mantienes motivado y enfocado en tus metas?
119. ¿Qué retroalimentación has recibido que haya tenido el mayor impacto en tu crecimiento personal o profesional?
120. ¿Cómo puedo apoyarte mejor en tu camino de desarrollo?

Preguntas abiertas para la resolución de conflictos

Si has tenido una discusión recientemente, es probable que pudieras haber hecho mejores preguntas. La próxima vez que estés exaltado, intenta cambiar tu tono y haz una de estas preguntas:

121. ¿Cuáles son tus principales preocupaciones con respecto a este tema?
122. ¿Cómo te sientes acerca de la situación actual?
123. ¿Cuál crees que es la causa raíz de este conflicto?
124. ¿Cómo podemos trabajar juntos para encontrar una solución?
125. ¿Qué resultados esperas de esta discusión?
126. Describe un momento en el que resolviste con éxito un conflicto similar.
127. ¿Qué crees que podría hacer cada parte para mejorar la situación?
128. ¿Cómo ha afectado este conflicto a tu vida laboral o personal?
129. ¿Qué pasos crees que deberíamos tomar para prevenir conflictos similares en el futuro?
130. ¿Cómo podemos asegurar que las necesidades de todos sean atendidas de ahora en adelante?

Preguntas abiertas para la retroalimentación del cliente

Recopilar retroalimentación detallada de los clientes es crucial para mejorar los productos y servicios. Estas preguntas abiertas te ayudarán a obtener información valiosa sobre las experiencias, necesidades y expectativas de tus clientes.

131. ¿Qué es lo que más te gusta de nuestro producto/servicio?
132. ¿Cómo podemos mejorar tu experiencia con nuestra empresa?
133. ¿Qué otras características o servicios te gustaría que ofreciéramos?
134. ¿Qué problemas esperas que resuelva nuestro producto/servicio?
135. ¿Cómo te sientes con respecto a nuestro servicio al cliente?
136. ¿Cuál ha sido tu experiencia más memorable con nuestro producto/servicio?
137. ¿Cómo podemos satisfacer mejor tus necesidades y expectativas?
138. ¿Qué te hizo elegir nuestro producto/servicio sobre otros?
139. ¿Puedes describir cualquier desafío que hayas enfrentado al usar nuestro producto/servicio?
140. ¿Qué sugerencias tienes para mejorar nuestro producto/servicio?

Preguntas abiertas para conversaciones con niños

Preguntar a los niños cómo estuvo su día a menudo recibirá una respuesta corta. (¡Cualquier padre por ahí se sentirá identificado!). Pero si puedes formular tus preguntas para inspirarlos a compartir, te sorprenderá su apertura (¡esto se aplica desde preescolares hasta estudiantes de secundaria!).

141. ¿Qué fue lo mejor de tu día?
142. ¿Cuáles son tres cosas por las que estás agradecido hoy?
143. Si pudieras elegir tener cualquier superpoder, ¿cuál sería y por qué?
144. Si pudieras viajar en el tiempo, ¿a dónde irías y por qué?
145. ¿Qué es lo que más te gusta de tus amigos?
146. Cuéntame sobre tu maestro favorito y por qué es especial.
147. ¿Qué te entusiasma hacer este fin de semana?
148. ¿Qué es algo que desearías poder hacer si tuvieras las habilidades/fuerza/conocimientos?
149. ¿Cómo crees que será la tecnología en 100 años?
150. Si pudieras cambiar algo sobre cómo funciona el mundo, ¿qué cambiarías?

Referencias

Footnotes (5)

1. dash.harvard.edu! ↩

2. hbr.org ↩

3. ncbi.nlm.nih.gov ↩

4. samples.jbpub.com ↩

5. d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net ↩