Gerenciando Expectativas (Para que Elas Não Gerenciem Você)

Aprenda estratégias para gerenciar expectativas no trabalho como gestor e colaborador; Também dicas para superar frustrações.

Expectativas claras podem levar à excelência no trabalho. Mas, com frequência, as expectativas são pouco claras ou não são atendidas, resultando em decepção. Talvez você não tenha conseguido uma promoção, a sala com aquela ótima luz natural ou não tenha vencido um contrato com um novo cliente.

Neste artigo, discutiremos todas as formas de gerenciar expectativas. Leia a seção que você mais precisa agora:

• Gerenciar expectativas no trabalho
• Gerenciar expectativas dos outros
• Definir e gerenciar expectativas dos funcionários
• Gerenciar expectativas em relacionamentos

Não importa em qual área você precise de ajuda, é importante ser o mais claro possível ao se comunicar. Sempre que possível, use esta estrutura:

Comunique-se com “SMARTs” (Específico, Mensurável, Alcançável, Relevante e Temporal).

• Específico: Como equipe, precisamos aumentar nossas chamadas frias em 20% para atingir a meta.
• Mensurável: Eu adoraria mais ajuda em casa. Podemos definir um cronômetro de 15 minutos todas as noites para limpar o máximo possível da casa?
• Alcançável: Nossos outros vendedores estão fazendo uma média de 40 chamadas por mês, e a taxa de conversão deles é maior. Nós também conseguimos fazer isso!
• Relevante: Sei que seu objetivo é experimentar mais coisas novas. Vamos nos comprometer a ir a 1 restaurante novo toda semana.
• Temporal: Vamos verificar como isso está indo daqui a um mês.

Gerenciando Expectativas no Trabalho

Claramente, gerenciar expectativas no trabalho traz muitos benefícios, incluindo uma melhor comunicação nas equipes e mais produtividade.

O que fazer:

• Seja claro sobre as expectativas. Diga o que você precisa e diga-o de forma gentil.
• Comunique-se em excesso. Fale com frequência sobre o que está funcionando e as áreas que precisam de melhoria.

Se apropriado, faça o acompanhamento com um resumo por escrito da conversa. Algumas pessoas aprendem ouvindo a informação, e outras lendo-a. Fazer o acompanhamento de uma conversa ajuda a cobrir ambas as bases.

• Esteja aberto a concessões. Se você quer e pode ajudar, mas não da maneira específica que lhe foi solicitada, considere o que você pode fazer.
• Gerencie as expectativas sobre si mesmo. Se você tende a ser duro consigo mesmo, trabalhe a autocompaixão. Dê a si mesmo uma margem de erro quando cometer equívocos.

O que não fazer:

• Levar as coisas para o lado pessoal. Se houver uma falha de comunicação, geralmente não é sobre você. Peça esclarecimentos para que a situação possa ser resolvida amigavelmente.
• Fazer suposições. Ninguém pode saber o que a outra pessoa está pensando e, quando suposições são feitas, ambas as partes costumam sair prejudicadas.
• Responder precipitadamente. Às vezes, a melhor maneira de responder é fazer uma pausa. Se uma conversa ficar acalorada ou tocar em pontos sensíveis, pergunte se você pode pensar a respeito. Acalme-se e depois retorne a eles, resultando em um desfecho melhor para ambos.

No nível mais básico, todo funcionário quer saber os detalhes das demandas físicas e mentais, a cultura do escritório e os potenciais estressores. Eles querem estar cientes do que está descrito em sua descrição de cargo e também das expectativas não ditas.

Uma pesquisa da Gallup sobre o local de trabalho explorou 12 necessidades diferentes dos funcionários, e “saber o que é esperado deles no trabalho” encabeçou a lista. Mais especificamente, o estudo descobriu que apenas um em cada dois funcionários concordava fortemente que sabia o que era esperado deles no trabalho. Eles prosseguiram dizendo que, ao aumentar essa proporção para oito em cada dez, as organizações poderiam realizar uma redução de 22% na rotatividade, uma redução de 29% em incidentes de segurança e um aumento de 10% na produtividade.

Quando as expectativas são claras, os funcionários ficam mais felizes, mais engajados e mais propensos a permanecer no local de trabalho. O moral aumenta e o ambiente de trabalho geral torna-se mais produtivo. É uma maneira óbvia de melhorar a empresa sem gastar um centavo.

Ter expectativas claras também:

• Constrói confiança entre o gestor e o funcionário

Quando um gestor articula expectativas claras, isso constrói conexão e confiança. De acordo com um estudo conduzido pela Harvard Business Review, 58% das pessoas dizem que confiam mais em estranhos do que em seu próprio chefe. Isso não é bom para a colaboração, retenção de funcionários e produtividade, portanto, investir tempo para definir e reiterar expectativas é crítico para o sucesso do negócio.

• Apoia o bem-estar pessoal

Entender o que os outros esperam de você — colegas, gestores, clientes ou fornecedores — pode ajudar a reduzir o estresse, melhorando o bem-estar mental geral ao reduzir a confusão e as incógnitas. Não seria melhor gastar a energia mental na tarefa em vez de se perguntar se ela é importante?

• Inspira uma mentalidade de crescimento

Comunicar-se sobre expectativas não é algo que a maioria das pessoas viu ser modelado, mas isso não significa que não possa ser melhorado. A disposição para aprender mostra uma mentalidade de crescimento, onde você acredita que pode desenvolver e aumentar suas habilidades por meio de trabalho duro e dedicação. Pessoas com uma mentalidade de crescimento tendem a ser mais felizes, bem-sucedidas e realizadas. Saiba mais sobre essa oportunidade de autoaperfeiçoamento em A Mentalidade de Crescimento: Como Aprender.

• Aprimora suas habilidades

Definir e gerenciar expectativas razoáveis é uma habilidade baseada em uma excelente comunicação, assim como fornecer e receber feedback graciosamente. Praticar isso com seus colegas, gestores e membros da equipe ajuda você a continuar crescendo e expandindo suas habilidades e posição dentro da empresa.

• Estabelece responsabilidade (accountability)

Saber para onde você está indo pode criar padrões e métricas para você e sua equipe alcançarem os objetivos da empresa. Se todos agirem com o mesmo entendimento das funções e prazos, a colaboração e a produtividade aumentam e levam a melhores resultados.

Gerenciando as Expectativas dos Outros (Como Funcionário)

É desafiador gerenciar as expectativas dos outros, particularmente no trabalho. Afinal, você realiza tarefas para receber seu salário, e é razoável que seu gestor tenha expectativas de desempenho em áreas-chave.

Mas às vezes — seja seu chefe perguntando se você pode assumir outro grande projeto ou o colega que espera que você almoce com ele todos os dias — as expectativas, faladas ou percebidas, podem parecer excessivas.

A forma como você gerencia as expectativas de um supervisor provavelmente será diferente da de um colega, e exige que você use seu bom senso e comunicação clara para atingir o equilíbrio apropriado de honestidade e integridade, sem comprometer seu bem-estar ou valores.

1. Você pode fazer perguntas de esclarecimento.

Após ouvir o pedido, é razoável pedir mais informações antes de decidir como responder. Depois de repetir o que você ouviu e confirmar que está correto, sinta-se à vontade para fazer mais perguntas:

• Para quando você precisa disso pronto?
• Qual é a urgência?
• Quem precisa ser consultado ou incluído no projeto?
• Qual é o entregável?
• Existe flexibilidade na abordagem?
• O que especificamente você precisa?

Três ótimas frases de esclarecimento são:

• Para ser claro…
• Apenas para esclarecer…
• O que eu entendo que você está pedindo é…

2. Você não precisa dizer sim para ser simpático.

É natural querer que os outros gostem de você. E, às vezes, parece que você tem que “se sacrificar pela equipe”. Mas, de acordo com um estudo da UCLA, sinceridade, transparência e capacidade de compreensão são os principais adjetivos (de mais de 500) relacionados à simpatia. Você pode ser sincero, transparente e dizer não a um pedido.

Por exemplo, você pode dizer:

• Sinto muito, isso não funciona para mim agora. Posso ajudar você a pensar em outra solução?
• Eu adoraria ajudar, mas estou com um prazo apertado agora. Por favor, me avise na próxima vez que essa oportunidade surgir e, se eu puder encaixar na minha agenda, ficarei feliz em apoiar.
• Ah, eu gostaria de poder, mas meu parceiro está sempre brincando comigo sobre como eu não consigo dizer não. Então, fizemos uma aposta sobre se eu consigo passar um mês sem adicionar nada novo à minha agenda — e eu quero ganhar!
• Tenho certeza de que o programa de teatro do seu filho será maravilhoso, mas não estou disponível este fim de semana.
• Eu adoraria apoiar a celebração do aniversário do funcionário, mas não sou muito bom na cozinha. Posso trazer os descartáveis em vez disso?
• Fantasy football parece divertido, mas eu não entendo nada de futebol americano. Mas quando sair o próximo filme épico de fantasia, conte comigo.

Se você for honesto com as pessoas, elas serão mais autênticas com você. Saiba como lendo Seja Mais Simpático Usando Estas 5 Estratégias Baseadas na Ciência, e você poderá ouvir com mais frequência algumas das melhores palavras da língua portuguesa: eu gosto de você!

3. Você não precisa responder imediatamente.

Embora você possa se sentir compelido a responder imediatamente, é aceitável perguntar se pode dar um retorno depois. O pedido de tempo e informações adicionais mostra que você está considerando seriamente e quer avaliar o que já tem em mãos. É melhor dar uma resposta sólida do que uma rápida, que pode comprometer o projeto ou resultar em uma falha de desempenho.

Exemplo de roteiro: Obrigado por me perguntar sobre assumir esse projeto. Gostaria de lhe dar um retorno até o final do dia de amanhã, depois que eu tiver a chance de olhar a carga de trabalho existente e identificar quaisquer problemas potenciais primeiro. Tudo bem para você?

4. Você pode propor um meio-termo.

Em vez de um não, você pode encontrar uma maneira de fazer uma concessão ou encontrar o outro no meio do caminho. Talvez seja estendendo o prazo, contribuindo mais tarde no projeto, oferecendo a ajuda do seu assistente (verifique com ele primeiro!) ou ajudando com uma parte menor. Por exemplo, você pode tentar uma destas frases:

• “Não consigo compilar esses dados para você hoje, mas ficaria feliz em ajudá-lo com isso na próxima semana.”
• “Devido ao orçamento do nosso projeto, não posso alocar recursos adicionais agora. Mas ficaria feliz em pedir para minha equipe mostrar como iniciar esse processo e responder a perguntas ao longo do caminho.”
• “Eu gostaria de poder ajudá-lo a escrever esse relatório. Tenho outros prazos e prioridades urgentes agora, mas ficaria feliz em revisar um rascunho.”
• “Não posso me reunir com a equipe na próxima semana, mas vamos marcar um rápido check-in para dar o pontapé inicial.”

5. Você pode explicar o raciocínio.

Se você sente que é essencial que a outra pessoa entenda por que você não pode dizer sim ao pedido dela, particularmente se for um supervisor, chefe ou pessoa em um cargo de nível superior, forneça algum contexto. Seja honesto e respeitoso, mas claro.

Por exemplo:

• Não posso me reunir no horário do almoço porque sou diabético e acho que é melhor para o meu açúcar no sangue se eu fizer uma caminhada de 20 minutos. Existe outro horário que possa funcionar?
• Eu gostaria de participar, mas minha carga de trabalho atual consome a maior parte das minhas horas. Não sei se você está ciente, mas um dos meus funcionários está de licença pessoal e também estamos cobrindo essas funções. Eu consideraria com prazer quando estivermos com a equipe completa novamente.
• Não posso comparecer a esse evento após o expediente devido às minhas responsabilidades no cuidado com minha mãe.

Dependendo do relacionamento com um colega de trabalho, você pode decidir que não quer explicar por que não pode sair depois do trabalho ou ajudá-lo com sua tarefa. Tudo bem dizer que sente muito por não poder ajudar sem explicar o porquê.

6. Você pode estabelecer limites profissionais.

Proteger a si mesmo e seu bem-estar estabelecendo limites é uma habilidade útil e muitas vezes subutilizada. Você pode falar sério e dizer o que pensa sem ser rude. Às vezes isso é difícil porque você não tem certeza do que é aceitável.

Exemplos de limites razoáveis incluem:

• Pedir uma reunião agendada em vez de uma improvisada (a menos que seja uma emergência real!). Estou focado em um projeto diferente agora. Podemos conversar depois do almoço?
• Definir uma duração específica para uma conversa. Tenho 15 minutos que posso reservar para isso.
• Manter-se em um tópico de conversa específico. Não posso discutir isso agora, mas ficaria feliz em falar sobre isso na próxima semana. Por favor, envie-me um convite de reunião para um horário que funcione para você.
• Limitar o contato fora do trabalho. Meu tempo com a família é precioso para mim, então não posso me encontrar após o trabalho.
• Não responder a e-mails ou chamadas após o expediente. Tudo bem não trabalhar depois do trabalho. Ponto final.
• Limitar o que você compartilha sobre sua vida pessoal. Se você não se sente confortável compartilhando, não precisa. Tente encontrar tópicos neutros comuns relacionados ao trabalho.
• Limitar o compartilhamento dos outros. Estou um pouco desconfortável com este tópico. Podemos voltar para a atualização do projeto? Há mais alguma coisa que você gostaria de compartilhar sobre isso?
• Quando outros estão reclamando de um colega. Agradeço por compartilhar, mas não preciso dos detalhes. Sei que estamos ambos ocupados, então, para economizar tempo, há mais alguma coisa que precisamos discutir?
• Levar tempo para responder a um pedido. Hmm, isso pode funcionar, mas preciso verificar minha agenda.

Definindo e Gerenciando Expectativas como Líder

Gestores são líderes e solucionadores de problemas. O trabalho deles é comunicar-se de forma eficaz, introduzir e modelar a cultura da empresa, inspirar aqueles que trabalham para eles e pintar um quadro de como são o alto desempenho e o sucesso para a equipe.

Quando os gestores fazem isso bem, a organização funciona e performa nos níveis mais altos. Fazer isso mal pode resultar em baixo moral, aumento da rotatividade, perda de respeito pela gerência, burnout, prazos perdidos e problemas pessoais.

#1. Desenvolvendo uma mentalidade de gestão

Excelentes gestores ajudam seus funcionários a se apresentarem como as melhores versões de si mesmos por meio da definição de expectativas. Quando os supervisores comunicam que acreditam que a pessoa pode realizar grandes coisas, eles acreditam e fazem! Isso é chamado de efeito Pigmaleão, um fenômeno psicológico no qual altas expectativas levam a um melhor desempenho. Originou-se com o trabalho dos psicólogos Robert Rosenthal e Lenore Jacobson, que descobriram que as expectativas dos professores sobre seus alunos afetam o desempenho dos alunos. (Pygmalion in the Classroom, 1968) Quando a expectativa é baixa, o desempenho do funcionário é insuficiente, o que é conhecido como efeito Golem.

Em seu livro Captivate, a autora best-seller Vanessa Van Edwards fala sobre o princípio do realce (highlighting), que ela define como “esperar verdadeiramente o melhor das pessoas e ajudar todos em sua vida a performar, agir e se apresentar como a melhor e mais honesta versão de si mesmos”. À medida que os gestores realçam seus funcionários enquanto articulam expectativas, isso incentiva o melhor de cada um.

Quando os gestores definem expectativas erradas, têm medo de discutir expectativas não atendidas ou não definem expectativas de forma alguma, isso pode levar a desafios e exigir correção de curso… Vamos explorar isso mais a fundo:

1. Expectativas erradas resultam de pouca conversa e direção no início. Uma boa maneira de evitar isso é começar a estabelecer as bases durante o recrutamento.

Por exemplo, a conversa entre um gestor e um funcionário em potencial pode ser assim:

“Este é um trabalho árduo que exigirá seu coração e alma por 50 a 60 horas por semana nos próximos seis meses, mas o trabalho que fazemos é muito significativo e divertido. Se isso soa como algo que você gostaria, gostaríamos que você se juntasse à nossa equipe. Mas se isso não soa como seu ambiente de trabalho ideal, preferimos que você saiba disso logo de cara.”

Então, se a pessoa se junta à equipe e trabalha apenas 40 a 45 horas, ela fica agradavelmente surpresa porque esperava que fosse mais exigente. Afinal, o gestor foi claro desde o início.

2. Expectativas não atendidas ocorrem por muitos motivos. Pode ser que ambas as pessoas não estejam operando com o mesmo entendimento, o funcionário não atingiu os objetivos da maneira que o gestor queria, ou a expectativa é irrealista. Isso exige que o gestor e o funcionário discutam as implicações, consequências e ações de acompanhamento.

3. Ausência de expectativas é exatamente isso — quando não houve clareza ou acordo em torno de um conjunto específico de entregáveis ou valores. Isso pode ser desastroso porque o funcionário não sabe o que o gestor pensa, mas ainda assim espera-se que ele atinja os objetivos não ditos.

Para evitar mal-entendidos, é importante ter conversas e, com frequência, definir, avaliar e reiterar expectativas. Elas são a base de um bom ambiente de trabalho e relacionamento. Se você for claro sobre o que precisa da pessoa e souber o que quer, ela poderá performar (ou não) de acordo com os padrões que você estabeleceu.

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Gerenciando Erros de Expectativa (Como Chefe)

As expectativas podem ser muito razoáveis — como aparecer no trabalho, ser pontual e estar pronto para trabalhar. Ainda assim, se não forem articuladas, isso pode afetar negativamente o local de trabalho.

Embora possa ser difícil comunicar-se inicialmente com um funcionário que não está atendendo às suas expectativas, você está fazendo um favor a ele a longo prazo. Eles precisam receber feedback e fazer os ajustes apropriados. Mesmo que não gostem do que você está dizendo, você pode ganhar confiança e respeito por ser claro sobre o que é necessário para realizar o trabalho.

#2. Comunique-se pessoalmente

Se puder, comunique-se pessoalmente. É bom ler a linguagem corporal para ver se a pessoa entende, está confusa, irritada ou feliz com o que está ouvindo. Se não puder falar pessoalmente, agende um Zoom ou uma chamada telefônica.

Saiba mais sobre como construir rapport instantaneamente e outros 16 sinais para melhorar imediatamente sua comunicação — sem dizer uma palavra — em nosso Guia Definitivo de Linguagem Corporal.

Lembre-se, quando possível, seja o mais específico possível.

Exemplo de Roteiro: Obrigado por nos reunirmos para discutir o desempenho de vendas no último mês. Surpreendeu-me que seus números estivessem mais baixos do que o normal, e eu queria discutir como podemos aumentar esses números novamente para que nossas vendas gerais aumentem.

[Ouça a resposta deles.]

Encerramento: Tenho confiança em você e nas habilidades e experiência que você traz para esta posição. Quero ter certeza de que estamos na mesma página sobre como abordaremos esta situação.

Ao longo do próximo mês, gostaria de ver seu progresso fazendo 36 chamadas frias. A cada semana, gostaria que você enviasse um relatório por escrito até sexta-feira ao meio-dia com os nomes, nomes das empresas, notas breves e o resultado de cada chamada que você fez. Gostaria de agendar outro check-in daqui a duas semanas para ver se há algum obstáculo ou suporte adicional que você precise. O que você acha?

#3. Faça isso o quanto antes

Abordar conversas difíceis e duras de frente e o quanto antes é geralmente muito melhor e pode evitar que você tenha que tomar uma decisão ainda mais difícil depois. Por exemplo, geralmente é melhor identificar problemas em um período de experiência do que deixar que eles levem a comportamentos ou desafios mais adiante (e onde você potencialmente precise demitir o indivíduo). Claro, se suas emoções estiverem à flor da pele, reserve um tempo para se acalmar e lidar com a situação de frente.

Dicas para gerenciar expectativas logo no início:

• Agende reuniões individuais (1-on-1) semanais para garantir que vocês estejam na mesma página.
• Peça para ver um esboço da abordagem deles antes que ela vá para a equipe.
• Revise os rascunhos iniciais dos materiais.
• Peça ao indivíduo para preparar um resumo de suas reuniões para confirmar que vocês estão na mesma página.

#4. Use esta frase que aumenta o moral

Ao entregar a mensagem, trate a pessoa como você gostaria de ser tratado se estivesse ouvindo isso do seu chefe. Seja atencioso, mas claro. Em um estudo de 2014 sobre dar “feedback sábio”, psicólogos descobriram que usar esta frase simples pode tornar o feedback negativo até 40% mais eficaz:

“Estou lhe dando estes comentários porque tenho expectativas altas e sei que você pode alcançá-las.”

Gerenciando Suas Expectativas Pessoais

Sejamos realistas. Podemos ser duros conosco e desenvolver metas irrealistas. Talvez tenhamos perdido um prazo, nosso parceiro não respondeu como esperávamos ou as festas de fim de ano não trouxeram a alegria que prevíamos.

Isso pode resultar em estresse desnecessário, autocrítica e tendências perfeccionistas. Embora possa ser bom ter padrões elevados, ofereça a si mesmo graça e autocompaixão quando cometer um erro ou não atingir uma meta, assim como você faria com um amigo.

A autora best-seller Brené Brown diz: “A decepção é a expectativa não atendida, e quanto mais significativas as expectativas, mais significativa a decepção.”

A melhor abordagem é passar por isso rapidamente.

1. Reconheça. Tudo bem sentir-se triste por algo que não atendeu às suas expectativas. É humano querer que as coisas corram do nosso jeito.

2. Aceite. Todo mundo já passou por decepções, até o atleta mais talentoso e o empreendedor de maior sucesso. O que separa as pessoas é como elas respondem ao revés.

3. Mantenha o contexto. Não superestime o evento. Considere-o como um percalço e olhe para o quadro geral. Pergunte a si mesmo se isso importará em uma semana, um mês ou um ano. Lembre-se, às vezes as maiores decepções podem levar a uma oportunidade ainda melhor no futuro.

4. Ganhe perspectiva. Converse sobre isso com um amigo de confiança ou terapeuta para obter feedback. Você tinha expectativas irrealistas? Sua expectativa foi baseada em uma suposição?

5. Seja gentil consigo mesmo. Em vez de se culpar, lembre-se de que você é um indivíduo maravilhosamente imperfeito com uma jornada única.

6. Deixe ir. Apegar-se à decepção não ajuda. A autora Anne Lamott descreveu as expectativas como ressentimentos esperando para acontecer. Em vez de permitir que o ressentimento cresça, reconheça a decepção e siga em frente para a próxima situação, perguntando o que você pode aprender com essa experiência.

7. Gerencie sua mentalidade. Quando os outros o decepcionam, é porque você esperava mais. Mas cair na mentalidade de vítima nos impede de seguir para coisas maiores e melhores. Quanto mais cedo você puder deixar de lado o ressentimento, mais cedo poderá seguir em frente.

8. Perdoe-se. Talvez você tenha cometido um erro, uma decisão ruim ou tenha se decepcionado. Não deixe a vergonha levar a melhor sobre você. Aceite que aconteceu e comprometa-se a fazer melhor da próxima vez.

9. Tome uma atitude. Se você perdeu uma meta no trabalho, faça um plano para consertar e evitar que aconteça no futuro. Se não conseguiu a promoção, procure maneiras de melhorar suas habilidades de entrevista, fazer networking de forma mais eficaz ou obter feedback sobre como pode fazer melhor da próxima vez. Apenas siga em frente.

Gerenciando Expectativas em Relacionamentos

Definir expectativas em relacionamentos pessoais é o roteiro de como você deseja ser tratado. Se você não for claro sobre como quer ser tratado, a outra pessoa não saberá e poderá ultrapassar o que é confortável para você.

Mas às vezes é difícil estabelecer limites devido ao desejo de agradar a outra pessoa. Você pode pensar que ela o amará mais se você disser sim ou ter medo da reação dela se disser não. Ou você não quer parecer rígido ou inflexível.

Embora seja ótimo querer ajudar, você pode fazer o que é bom para você. Você não é uma pessoa má ou egoísta por cuidar de si mesmo. Claro, você os ajuda às vezes, mas nenhuma das partes deve se sentir esgotada ou manipulada.

Relacionamentos saudáveis incluem dar e receber. Tudo bem dizer: “Eu te amo e te respeito, mas não posso fazer [insira a coisa]”. E um parceiro amoroso entenderá.

Sinais de limites não saudáveis incluem:

• Dizer sim quando você quer dizer não
• Sentir-se exausto por acomodar outra pessoa, o que pode levar ao ressentimento
• Fazer algo que vai contra seus valores, ética ou moral
• Sentir a necessidade de dar desculpas sobre por que está dizendo não
• Deixar alguém tocá-lo de uma forma que não é confortável

Para 10 sinais de limites saudáveis e não saudáveis, leia Como Estabelecer Limites: 5 Maneiras de Impor Respeito Educadamente. Aqui está o que você pode fazer para estabelecer limites e gerenciar expectativas em relacionamentos:

1. Comece pequeno. Pode ser tão simples quanto ter uma opinião sobre em qual restaurante vocês vão comer em vez de dizer “tanto faz”.
2. Seja consistente. Uma vez que você estabeleceu um limite, não hesite.
3. Defina expectativas cedo. Por exemplo, você pode dizer: “Tenho aula de ioga às quintas-feiras que não quero perder, então ficaria feliz em nos encontrarmos em outro dia”.
4. Comunique-se claramente. Assim como você quer se comunicar claramente com colegas de trabalho, você também quer conversar com entes queridos e amigos. Tudo bem dizer à sua mãe que você não vai no Dia de Ação de Graças ou que não quer discutir sua vida amorosa.
5. Use roteiros. Ao desenvolver alguns roteiros, você pode se sentir mais confortável definindo expectativas em seus relacionamentos.

• Quando você não quer fazer algo: “Deixe-me pensar sobre isso e eu te dou um retorno.”
• Quando você é pressionado por uma resposta: “Preciso de tempo para pensar, mas se você não puder esperar, eu entendo perfeitamente se precisar fazer outros planos.” E pare por aí.
• Quando você não quer discutir um tópico: “Sei que você se importa comigo, mas não quero discutir minha vida amorosa. Por favor, pare de me perguntar sobre isso.”
• Quando alguém tenta abraçá-lo e você não quer ser abraçado. Dê um passo para trás e estenda a mão para um aperto de mão. Ou ria e diga: “Parei de dar abraços por um tempo.”
• Quando alguém tenta colocá-lo no meio de uma briga. “Amo vocês dois e tenho certeza de que são inteligentes o suficiente para resolver isso sem mim.”
• Quando você está em uma reunião de família e precisa de espaço: “Estou me sentindo um pouco sobrecarregado e preciso de um tempo de introvertido. Vou dar uma caminhada e ficarei feliz em conversar quando voltar.”
• Quando alguém o coloca em uma situação difícil com uma pergunta para a qual você não sabe a resposta: “Eu também estava me perguntando sobre isso! Ficarei feliz em pesquisar e te dar um retorno.”
• Quando política surge à mesa: “Sou grato por não termos que discutir isso…” e pergunte a eles pelo que são gratos.
• Quando alguém lhe dá conselhos não solicitados: “Você pode estar certo.”

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