Dans cet article
Si vous en avez assez d'être ignoré, interrompu ou négligé, Cues est le guide ultime pour transformer vos messages sociaux.
Si vous en avez assez d’être sous-estimé, interrompu ou ignoré, Cues est le guide ultime pour améliorer vos interactions sociales pour le mieux. Dans ce livre, Vanessa Van Edwards, experte en communication et auteure à succès, vous enseigne comment transmettre du charisme, de la puissance, de la confiance et de la sympathie dans n’importe quelle situation.
Cues est un guide détaillé sur ce qu’il faut faire et ce qu’il ne faut pas faire pour se présenter comme charismatique dans les interactions sociales. Que vous passiez un entretien d’embauche, présentiez une idée d’entreprise ou essayiez de séduire lors d’un nouveau rendez-vous, ce livre traduit la science en langage clair pour vous apprendre :
- Comment lire les signaux (cues) des autres
- Comment avoir une présence puissante et faire en sorte que les gens vous prêtent attention
- Comment envoyer plus de signaux positifs et éliminer les négatifs
- Comment utiliser des mots de pouvoir pour communiquer par e-mail, SMS, téléphone et dans la vraie vie (IRL)
- Des conseils marketing secrets pour construire votre marque personnelle
- Des astuces précises comme où regarder, comment se tenir debout et quoi faire de vos mains pour que les gens vous fassent confiance
Si vous aimez les conseils de ce résumé, le livre offre encore plus de conseils, de défis et d’astuces pour maîtriser vos signaux dans la vie quotidienne.
Résumé rapide : Cues par Vanessa Van Edwards
Qu’est-ce qui rend quelqu’un charismatique ? Quelle est cette étincelle spéciale qui rend certaines personnes plus mémorables que d’autres ?
Tout est question de signaux (cues). Les minuscules signaux que nous envoyons avec nos expressions faciales, notre langage corporel, nos mots et nos inflexions vocales ont un impact énorme sur la façon dont les autres nous perçoivent.
Que sont les signaux (cues) ?
Les signaux sont les puissants messages verbaux, non verbaux et vocaux que les humains s’envoient les uns aux autres. Ce sont des messages sociaux qui transmettent des informations cachées sur les personnes avec qui nous sommes. Les signaux peuvent renforcer votre message ou l’affaiblir.
Les signaux incluent :
- Votre façon de parler
- Votre façon de vous tenir debout
- Les emojis que vous utilisez
- L’endroit où vous vous tenez
- Votre façon de dire « bonjour » au téléphone ou en vidéo
- L’endroit où vous portez votre regard
- Vos expressions faciales
- Ce que vous faites de vos mains
- Les couleurs que vous portez
- Les indices dans vos arrière-plans vidéo et sur votre bureau
- …nous envoyons des milliers de signaux chaque jour. Chaque fois que vous interagissez avec une autre personne, vous envoyez des signaux.
Certains signaux sont subtils, tandis que d’autres sont flagrants. Nous pouvons utiliser les signaux pour prédire le comportement des autres tout en envoyant des messages sur notre propre personnalité et notre fiabilité.
Introduction : Les signaux qui vous façonnent secrètement
Avez-vous déjà eu une idée incroyable qui n’a semblé enthousiasmer personne ? Ou avez-vous déjà eu des difficultés à partager votre point de vue avec les gens ? Savoir partager ses idées pour que les gens écoutent est une compétence sociale clé.
Cues s’ouvre sur l’histoire surprenante de la raison pour laquelle chaque investisseur de Shark Tank a refusé l’entrepreneur Jamie Siminoff (fondateur de Ring, l’entreprise de sonnettes intelligentes valant un milliard de dollars). Pourquoi ? Parce qu’il a envoyé les mauvais signaux. Par exemple, il a signalé de l’insécurité et du doute de soi en :
- Utilisant l’inflexion interrogative en se présentant : On aurait dit qu’il demandait « C’est Jamie ? »
- Haussant une seule épaule lorsqu’il mentionnait le prix de son produit : Cela montrait un manque de confiance dans sa tarification.
La leçon clé de cette étude de cas est la suivante : Une idée forte ne peut pas se suffire à elle-même. Elle doit être présentée avec des signaux forts.
En tant qu’« ancienne personne socialement maladroite » autoproclamée, Vanessa Van Edwards confesse qu’elle n’a pas toujours connu le « langage invisible » des signaux. Il lui a fallu des années d’étude des gens, de la science et des interactions sociales pour découvrir la « recette secrète » pour établir des relations et devenir une meilleure communicatrice.
Cues est un guide de référence pour les signaux sociaux que les humains envoient.
Elle a regroupé ses découvertes sur les signaux en quatre catégories qui constituent le fondement de ce livre :
- Signaux non verbaux : Notre langage corporel, notre posture, nos gestes et nos expressions faciales.
- Signaux vocaux : Notre cadence, notre rythme, notre volume et notre ton de voix.
- Signaux verbaux : Les mots que nous utilisons en personne, par e-mail, par SMS ou au téléphone.
- Signaux d’imagerie : Les couleurs que nous portez, nos ornements et les accessoires que nous utilisons dans nos maisons, bureaux et arrière-plans photo et vidéo.
Regardez notre vidéo ci-dessous pour vous réinventer avec Cues AMA :
Chapitre 1 : Le signal du charisme
Quelle est la personne la plus charismatique à laquelle vous pouvez penser ? Oprah ? Votre père ? Le PDG de votre entreprise ?
Le charisme est difficile à définir mais facile à reconnaître. Basée sur des recherches académiques révolutionnaires, Vanessa le résume à cette équation simple :
Charisme = Chaleur + Compétence
Scientifiquement parlant, les signaux de chaleur et de compétence créent plus de 82 % de nos impressions sur les gens. La clé des personnes charismatiques est de trouver l’équilibre parfait entre ces traits :
- Chaleur : Puis-je vous faire confiance ? Êtes-vous gentil, compatissant, collaboratif et ouvert ?
- Compétence : Puis-je compter sur vous ? Êtes-vous impressionnant, intelligent, puissant et capable ?
Certaines personnes ont un niveau de chaleur plus élevé, ce qui peut signifier qu’elles ne dégagent pas assez de compétence. Une chaleur élevée peut se manifester par :
- Des comportements visant à plaire aux autres
- Une perception de convivialité, mais pas de caractère impressionnant
- Un fort désir d’être aimé par les autres
D’autres ont un niveau de compétence plus élevé mais peuvent paraître froids. Les personnes hautement compétentes peuvent être :
- Intelligentes mais pas très abordables
- Difficiles à lire ou à comprendre
- Intimidantes ou non considérées comme collaboratives
En fin de compte, le charisme se situe sur une échelle. Les personnes les plus charismatiques naviguent avec souplesse entre les zones de chaleur et de compétence. Le livre explore les signaux clés du charisme dans les chapitres suivants.
Chapitre 2 : Comment fonctionnent les signaux
Apprendre à décoder les signaux vous donne un super-pouvoir intuitif. Au lieu de vous fier uniquement à ce que les gens disent ou font, les signaux vous permettent de « lire entre les lignes » pour interpréter les messages sociaux des autres.
Heureusement, votre cerveau capte naturellement ces signaux subtils. La recherche nous guide pour le faire plus efficacement. Ensuite, vous pouvez utiliser cette conscience pour orienter les interactions sociales en votre faveur.
Message clé : Vos signaux sont contagieux ! Vos émotions et vos comportements déclenchent des réponses similaires chez les autres.
Lire et décoder les signaux vous aide à déchiffrer :
- Ce que les autres pensent et ressentent
- Leurs intentions
- Leur fiabilité
En même temps, vous pouvez encoder vos signaux pour envoyer des messages sociaux et vous présenter comme étant plus :
- Charismatique
- Puissant
- Digne de confiance
- Engageant
- Sympathique
Enfin, l’internalisation est la façon dont les signaux influencent votre état émotionnel interne, y compris votre :
- Humeur
- Productivité
- Succès
- Interactions sociales
Le processus décodage > internalisation > encodage crée une boucle triangulaire que Van Edwards appelle « Le Cycle du Signal » (The Cue Cycle).
Étape d’action : La meilleure façon de savoir quels signaux vous encodez est de vous regarder en vidéo. Enregistrez-vous lors d’un appel vidéo ou d’une réunion pendant que vous êtes aussi naturel que possible. Vous pouvez également trouver une vidéo d’un discours ou d’un toast du passé. Revisitez cette vidéo tout au long des chapitres suivants pour identifier les signaux que vous encodez naturellement.
Partie 1 : Signaux non verbaux
La communication non verbale peut renforcer ou déprécier les mots qui sortent de votre bouche. La première partie de Cues est un guide pratique sur l’utilisation des signaux du langage corporel pour plus de charisme.
Chapitre 3 : Le langage corporel des leaders
Vous avez probablement entendu la statistique selon laquelle les signaux non verbaux affectent 65 à 90 % de notre communication totale. Envoyer (encoder) des signaux non verbaux forts est tout aussi important que de les interpréter.
Des études montrent que les personnes qui reconnaissent les signaux non verbaux ont tendance à gagner plus d’argent. C’est parce qu’elles sont meilleures pour :
- Lire les émotions des autres
- Prédire les comportements des autres
- Répondre de manière appropriée
- Faire passer leurs idées
Ce chapitre couvre les cinq signaux du charisme que vous pouvez utiliser pour être captivant de manière non verbale.
Signal du charisme n°1 : Penchez-vous comme un leader
Se pencher en avant active une partie de votre cerveau qui augmente votre motivation. C’est le moyen le plus rapide de paraître intéressé et de se sentir plus engagé dans ce que les gens disent. L’opposé de ce signal (s’affaler ou se pencher en arrière) est un signal de la Zone de Danger car il envoie le message que vous êtes froid ou désintéressé.
Signal du charisme n°2 : Corps ouvert, esprit ouvert
Imaginez si des images emblématiques comme la Statue de la Liberté avaient les bras croisés devant elles. Elles ne paraîtraient pas aussi puissantes car un corps fermé signale une fermeture d’esprit. Les leaders font un effort conscient pour supprimer les barrières (comme les bras croisés ou une table), afin de paraître plus ouverts.
Décroisez vos bras, exposez votre torse (et votre cœur) et écartez toute barrière pour montrer votre charisme.
Signal du charisme n°3 : Faire face (Fronting)
Le « fronting » est une tactique que vous pouvez utiliser pour signaler votre attention. Là où vous faites face est là
