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Se você está cansado de ser ignorado, interrompido ou negligenciado, Cues é o guia definitivo para transformar suas mensagens sociais.
Se você está cansado de ser subestimado, interrompido ou ignorado, Cues é o guia definitivo para melhorar suas interações sociais para melhor. Neste livro, a especialista em comunicação e autora de best-sellers Vanessa Van Edwards ensina como transmitir carisma, poder, confiança e simpatia em qualquer situação.
Cues é um guia detalhado sobre o que fazer e o que não fazer para se apresentar como carismático em interações sociais. Esteja você em uma entrevista de emprego, apresentando uma ideia de negócio ou tentando conquistar um novo encontro, este livro traduz a ciência em linguagem simples para lhe ensinar:
- Como ler os sinais (cues) de outras pessoas
- Como ter uma presença poderosa e fazer as pessoas prestarem atenção em você
- Como enviar mais sinais positivos e eliminar os negativos
- Como usar palavras de poder para se comunicar via e-mail, texto, telefone e na vida real (IRL)
- Dicas secretas de marketing para construir sua marca pessoal
- Dicas precisas como para onde olhar, como ficar de pé e o que fazer com as mãos para fazer as pessoas confiarem em você
Se você adorar as dicas deste resumo, o livro oferece ainda mais orientações, desafios e truques para dominar seus sinais na vida cotidiana.
Resumo Rápido: Cues por Vanessa Van Edwards
O que torna alguém carismático? Qual é aquela centelha especial que torna algumas pessoas mais memoráveis do que outras?
Tudo se resume aos seus sinais. Os minúsculos sinais que enviamos com nossas expressões faciais, linguagem corporal, palavras e inflexões vocais têm um impacto tremendo em como os outros nos percebem.
O que são sinais (cues)?
Sinais são os poderosos sinais verbais, não verbais e vocais que os humanos enviam uns aos outros. São mensagens sociais que transmitem informações ocultas sobre as pessoas com quem estamos. Os sinais podem aprimorar sua mensagem ou enfraquecê-la.
Os sinais incluem:
- Como você fala
- Como você se posiciona
- Quais emojis você usa
- Onde você se posiciona
- Como você diz “olá” ao telefone ou vídeo
- Para onde você olha
- Suas expressões faciais
- O que você faz com as mãos
- As cores que você veste
- As pistas nos seus fundos de vídeo e na sua mesa
- …enviamos milhares de sinais todos os dias. Toda vez que você interage com outra pessoa, você envia sinais.
Alguns sinais são sutis, enquanto outros são flagrantemente óbvios. Podemos usar sinais para prever como os outros se comportarão, ao mesmo tempo em que enviamos mensagens sobre nossa própria personalidade e confiabilidade.
Introdução: Os Sinais Que Estão Secretamente Moldando Você
Você já teve uma ideia incrível pela qual ninguém pareceu se entusiasmar? Ou já teve dificuldade em compartilhar sua perspectiva com as pessoas? Saber como compartilhar suas ideias para que as pessoas ouçam é uma habilidade social fundamental.
Cues abre com a história surpreendente de por que todos os investidores do Shark Tank recusaram o empreendedor Jamie Siminoff (fundador da Ring, empresa de campainhas inteligentes de um bilhão de dólares). Por quê? Porque ele enviou os sinais errados. Por exemplo, ele sinalizou insegurança e dúvida ao:
- Usar a inflexão de pergunta ao se apresentar: Soou como “É o Jamie?”
- Dar um de dar de ombros unilateral quando mencionou o preço de seu produto: Isso mostrou falta de confiança em sua precificação.
A lição principal deste estudo de caso é: Uma ideia forte não se sustenta sozinha. Ela precisa ser apresentada com sinais fortes.
Como uma autoproclamada “pessoa desajeitada em recuperação”, Vanessa Van Edwards confessa que nem sempre conheceu a “linguagem invisível” dos sinais. Levou anos estudando pessoas, ciência e interações sociais para descobrir o “ingrediente secreto” para construir relacionamentos e se tornar uma melhor comunicadora.
Cues é um guia de referência para os sinais sociais que os humanos enviam.
Ela agrupou suas descobertas sobre sinais em quatro categorias que formam a base deste livro:
- Sinais Não Verbais: Nossa linguagem corporal, postura, gestos e expressões faciais.
- Sinais Vocais: Nossa cadência, ritmo, volume e tom de voz.
- Sinais Verbais: As palavras que usamos pessoalmente, por e-mail, texto ou telefone.
- Sinais de Imagem: As cores que vestimos, nossos adornos e os objetos que usamos em nossas casas, mesas, escritórios e fundos de fotos e vídeos.
Assista ao nosso vídeo abaixo para se reinventar com Cues AMA:
Capítulo 1: Sinal para o Carisma
Quem é a pessoa mais carismática em quem você consegue pensar? Oprah? Seu pai? O CEO da sua empresa?
O carisma é difícil de definir, mas fácil de reconhecer. Com base em pesquisas acadêmicas inovadoras, Vanessa o resume a esta equação simples:
Carisma = Calor + Competência
Cientificamente falando, os sinais de calor e competência criam mais de 82% das nossas impressões sobre as pessoas. A chave para as pessoas carismáticas é encontrar o equilíbrio perfeito entre esses traços:
- Calor: Posso confiar em você? Você é gentil, compassivo, colaborativo e aberto?
- Competência: Posso contar com você? Você é impressionante, inteligente, poderoso e capaz?
Algumas pessoas têm um nível mais alto de calor, o que pode significar que não emanam competência suficiente. O alto calor pode se manifestar como:
- Comportamentos de busca de aprovação
- Percepção de amizade, mas não de algo impressionante
- Um forte desejo de ser querido pelos outros
Outros têm um nível mais alto de competência, mas podem parecer frios. Pessoas de alta competência podem ser:
- Inteligentes, mas não muito acessíveis
- Difíceis de ler ou de se identificar
- Intimidantes ou não consideradas colaborativas
Em última análise, o carisma ocorre em uma escala. As pessoas mais carismáticas movem-se com flexibilidade entre as zonas de calor e competência. O livro mergulha nos principais sinais de carisma nos próximos capítulos.
Capítulo 2: Como os Sinais Funcionam
Aprender a decodificar sinais lhe dá um superpoder intuitivo. Em vez de confiar apenas no que as pessoas dizem ou fazem, os sinais permitem que você “leia nas entrelinhas” para interpretar os sinais sociais de outras pessoas.
Felizmente, seu cérebro capta naturalmente esses sinais sutis. A pesquisa nos guia a fazer isso de forma mais eficaz. Então, você pode usar essa consciência para influenciar as interações sociais a seu favor.
Mensagem Principal: Seus sinais são contagiosos! Suas emoções e comportamentos desencadeiam respostas semelhantes nos outros.
Ler e decodificar sinais ajuda você a decifrar:
- O que os outros estão pensando e sentindo
- Suas intenções
- Sua confiabilidade
Ao mesmo tempo, você pode codificar seus sinais para enviar mensagens sociais e se retratar como mais:
- Carismático
- Poderoso
- Confiável
- Envolvente
- Simpático
Por fim, internalizar é como os sinais influenciam seu estado emocional interno, incluindo seu:
- Humor
- Produtividade
- Sucesso
- Interações sociais
O processo decodificar > internalizar > codificar cria um loop triangular que Van Edwards chama de “O Ciclo dos Sinais”.
Passo de Ação: A melhor maneira de saber quais sinais você está codificando é assistir a si mesmo em vídeo. Grave-se em uma chamada de vídeo ou reunião enquanto age da forma mais natural possível. Você também pode encontrar um vídeo de um discurso ou brinde do passado. Revisite este vídeo ao longo dos capítulos seguintes para identificar quais sinais você codifica naturalmente.
Parte 1: Sinais Não Verbais
A comunicação não verbal pode aprimorar ou prejudicar as palavras que saem da sua boca. A primeira parte de Cues é um guia prático para usar sinais de linguagem corporal para obter mais carisma.
Capítulo 3: A Linguagem Corporal dos Líderes
Você provavelmente já ouviu a estatística de que os sinais não verbais afetam de 65 a 90% da nossa comunicação total. Enviar (codificar) sinais não verbais fortes é tão importante quanto interpretá-los.
Estudos mostram que pessoas que reconhecem sinais não verbais tendem a ganhar mais dinheiro. Isso ocorre porque elas são melhores em:
- Ler as emoções dos outros
- Prever os comportamentos alheios
- Responder apropriadamente
- Transmitir suas ideias
Este capítulo cobre os cinco sinais de carisma que você pode usar para ser não verbalmente cativante.
Sinal de Carisma #1: Incline-se como um Líder
Inclinar-se para frente ativa uma parte do seu cérebro que aumenta sua motivação. É a maneira mais rápida de parecer interessado e se sentir mais engajado no que as pessoas dizem. O oposto deste sinal (ficar curvado ou inclinar-se para trás) é um sinal de Zona de Perigo porque envia a mensagem de que você é frio ou desinteressado.
Sinal de Carisma #2: Corpo Aberto, Mente Aberta
Imagine se imagens icônicas como a Estátua da Liberdade estivessem com os braços cruzados à frente do corpo. Elas não pareceriam tão poderosas porque um corpo fechado sinaliza mente fechada. Os líderes fazem um esforço consciente para remover barreiras (como braços cruzados ou uma mesa), para parecerem mais abertos.
Descruze os braços, exponha seu tronco (e coração) e afaste quaisquer barreiras para mostrar seu carisma.
Sinal de Carisma #3: Alinhamento Frontal (Fronting)
O alinhamento frontal é uma tática que você pode usar para sinalizar atenção. Para onde você está voltado é para onde sua atenção vai. Preste atenção aos seus três “Ts”:
- Toes (Dedos dos pés)
- Torso (Tronco)
- Top (Topo - cabeça e ombros)
Os três Ts devem estar voltados para a pessoa ou coisa em que você deseja focar. Angular seu corpo em direção a alguém quando essa pessoa está falando faz com que ela se sinta importante.
Sinal de Carisma #4: Seja Inteligente com o Espaço
Seinfeld cunhou o termo close talker ou alguém que parece não entender o espaço pessoal. Pessoas carismáticas, por outro lado, aproveitam o espaço para incentivar a intimidade e a confiança. Elas sabem onde se posicionar para fazer as pessoas se sentirem confortáveis.
Preste atenção às diferentes categorias de espaço com base no seu relacionamento com uma pessoa:
- Zona de Intimidade: A área de 0 a 45 cm do seu corpo é reservada para pessoas em quem você confia muito.
